REMI D.
Bonne intervention de votre part, par contre inquiétude ...
Bonne intervention de votre part, par contre inquiétude au niveau fiabilité des moteurs, en effet 25% du matériel posé est deffectueux en moins d'un mois. D'autre part pourquoi un technicien ne peut pas réparer un autre matériel deffectueux que celui pour lequel il s'est déplacé lorsqu'il est chez un client., pour ma part votre service serait 100% efficace.
Expérience prouvée le 25/02/2021
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir communiqué l'évaluation de votre expérience avec notre service SAV.
Nous comprenons votre inquiétude mais tenons à vous assurer que la situation vécue est rare, compte-tenu du nombre de volets Bubendorff installés.
Toute l'équipe SAV reste bien entendu à vos côtés, et cela au-delà des 7ans de garantie dont bénéficie votre installation.
Concernant votre demande supplémentaire lors de l'intervention de notre technicien, nous sommes désolés de ne pas avoir pu y accéder : le temps d'intervention est calculé lors de votre demande et permet d'établir un planning que notre technicien se doit de respecter.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
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