bonne intervention et bon conseil

Technicien très compétent ayant bien pris en compte le problème à l’origine de notre panne (défaut de profilage du tablier entrainant le décrochage ayant entrainé notre appel) ; après son départ il est revenu nous rendre notre chèque car il avait reçu des instructions considérant qu’il fallait repartir à l’origine de notre panne ; il nous a ensuite conseillé d’adresser un recommandé à votre entreprise pour savoir comment prendre en compte le problème existant sur plusieurs volets. Nous avons récupéré notre maison neuve en novembre 2014 donc depuis moins de sept ans. Or les volets sont garantis 7 ans mais notre constructeur ne nos l’avait Pas indiqué. Depuis 3 où 4 ans nous avions des blocages de certains volets en particulier l’été et si nous avions connu la durée de la garantie, nous vous aurions contacté plus tôt car vous considérez que vos volets ont été livré à Trecobat début 2014, donc ils ne sont plus garantis depuis quelques mois. Nous espérons que vous prendrez en compte notre problème de la meilleure façon. Cordialement C.JOSSENS