Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous accordez à l'amélioration de notre service.

Le numéro de série de nos volets  se trouve sur la lame finale, mais également au dos de nos télécommandes, de façon à  pouvoir identifier le volet dans les cas comme celui que vous évoquez.

Pour votre installation, vous avez fait le choix de notre option de motorisation X3D, qui vous permet d'accéder au pilotage de vos volets avec la solution domotique Tydom de Delta Dore.

Dans ce cas, la commande que vous utilisez est fournie par notre partenaire DeltaDore et ne s'intègre pas dans notre processus de marquage.

Malgré cela nous avons pu intervenir sur votre volet et nous espérons que cette intervention vous a donné satisfaction.

Restant à votre écoute

L'Equipe Bubendorff