intervention demandée le 19/10/2018 auprès de BUBENDORFF ...
intervention demandée le 19/10/2018 auprès de BUBENDORFF Pour un volet restant fermé d'une porte fenêtre de cuisine donnant sur balcon. On me fixe un RDV pour le 12/12/2018 IMPOSSIBLE de faire mieux .
TRES MECONTENT DE CE DELAI D'UN MOIS PENDANT LEQUEL JE DOIS MA CUISINE EST DANS LE NOIR ! et JE NE PEUX PAS ACCEDER A MON BALCON. J'habite Gap 05000, et l'entreprise qui a installé les volets en 2015, ne peut pas intervenir de quelque façon que ce soit, seul le technicien BUBENDORFF a le doit d'y toucher.
C'est pour ainsi dire un cauchemar pour moi et je regrette vraiment d'avoir laissé installer ces volets de cette marque !
Bonjour,
Nous vous prions d’accepter ces éclaircissements pour le délai de notre intervention sur votre installation dans le cadre de la garantie Bubendorff.
Sauf erreur de notre part, votre demande d’intervention nous a été transmise par votre professionnel le 19 novembre 2018 et non en octobre.
Dans votre demande de dépannage, est indiqué un volet bloqué fermé se trouvant à l’étage. (3ème étage)
Dans ce cas nous devons procéder à la commande de lames, pièces sur-mesure qui ne peuvent être tenues en stock dans le véhicule de nos techniciens.
De plus, le planning du technicien de votre secteur, est déjà complet pour les semaines 48 et 49.
Ces deux raisons ont malheureusement repoussé votre rendez-vous pour réparation au 12 décembre 2018.
Nous sommes vraiment désolés de ce contre-temps et espérons que notre intervention vous donnera entière satisfaction.
Cordialement
Le Service Consommateur Bubendorff
il y a 6 ans
CEPENDANT LE DELAI D'INTERVENTION EST D'UN MOIS ALORS QUE LE PROFESSIONNEL ME DIT QUE CELA N'A JAMAIS ETE AUSSI LONG. D'AILLEURS LORS DE L'ACHAT C'ETAIT AINSI QUE JE VOYAIS LES CHOSES, SANS QUOI J'AURAI CHOISI UNE AUTRE MARQUE.
