- Janvier 2017 6 volets posés par une entreprise locale ...

- Janvier 2017 6 volets posés par une entreprise locale qui m'a donné entière satisfaction.
- 30 octobre 2018 un volet tombe en panne en position fermé.J'appelle mon entreprise qui m'informe que la garantie étant assurée exclusivement par Bubendorff,elle fait la déclaration le jour même et m'informe que la Sté Bubendorff prendra contact trés rapidement......C'est à dire 8 jours après pour m'informer de leur intervention le ......29 Novembre.
- 8 Novembre j'adresse un courriel au Service consommateur qui me répond le 23 Novembre pour me dire (...que c'est avec beaucoup d'intérêt que nous avons pris connaissance......Nous accordons beaucoup d'importance à la relation avec nos clients et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner meilleure satisfaction concernant notre délai de réparation....(déjà 15 jours de réflexion pour répondre)......le lendemain autre courrier au nom d'une autre cliente à mon adresse...voyer l'importance de leur relation client..).
Je pense qu'il manque de personnel pour répondre à toutes les réclamations et surtout de REPARATEURS pour les interventions.
- 29 Novembre leur réparateur se présente et au vu du problème m'informe qu'il ne peut rien faire car il y aurait des lames à changer......(pourquoi n'avait-il pas de lames de rechange..,,,) Il me dit que c'est une affaire d'une dizaine de jours et que le SAV m'appellera pour le rendez-vous...
- 7 Novembre le SAV m'appelle pour me fixer le rendez-vous au.....26 décembre....étant absent ils viendront le....... 8 Janvier 2019 .
PLUS DE 2 MOIS POUR REPARER.......
7 ANS de garantie c'est bien quand on peut assurer le service sinon c'est cher payé....

A bon entendeur SALUT