Madame,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés des désagréments que vous subissez.

Toutefois lors de l'intervention de notre technicien le 23/11/2022 (dossier n°9899333), celui-ci a constaté une mise en œuvre non conforme à nos préconisations de votre volet.

Notre Garantie Commerciale 7 ans BUBENDORFF dont le contenu vous a été remis par votre installateur, prévoit une exclusion de garantie dans le cas suivant « 6- Une pose non conforme aux règles de l'art, aux dispositions normatives et/ou aux prescriptions BUBENDORFF[...] »

La garantie de 7 ans, couvre le produit mais pas la mise en œuvre qui est sous la responsabilité du professionnel.

Un rapport a été établi par notre technicien et a été transmis à la Sté CETIH FENETRES. Nous allons nous rapprocher de notre partenaire afin qu'il se rapproche de votre installateur pour solutionner votre demande.

L’Équipe Bubendorff