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Manque de sérieux Délai de SAV jamais inférieure en ...
Manque de sérieux Délai de SAV jamais inférieure en Normandie à 4 semaines et je suis à mon 4e rdv sav pour faire fonctionner deux volets NEUFS et ça ne fonctionne toujours pas car le technicien n'a pas de télécommande en stock. Rien n'est fait pour la satisfaction client.
Date d'expérience le 02/05/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous sommes désolés des désagréments relatés.
Après consultation de votre dossier SAV, nous avons relevé 3 interventions consécutives sur le même volet, sachant qu'à la 2ème notre technicien n'a pu relever de dysfonctionnement.
La nouvelle intervention demandée nécessite effectivement une commande matière, la télécommande Delta Dore spécifique à votre fabricant de fenêtres n'étant pas tenue en stock chez Bubendorff.
Nous sommes sensibles à votre situation et notre responsable Réparation assurera le suivi de cette prochaine intervention.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
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