David
Service Après vente chaotique
- Pannes multiples
- Un volet sous garantie qui est bloqué en position fermée depuis plus d'un mois
- Aucun service minimum de prise en charge des incidents de la part de la société pendant le mois d'août
- Le technicien qui a fait le diagnostic a fait savoir qu'il ne se déplacerai plus parce que cela l'ennui
- 5 tentatives d'appel consécutives avant que le service chargé du suivi d'incident ne daigne répondre au téléphone
- Ce même service n'est plus joignable à partir de 15h30 quotidiennement
Date d'expérience le 03/09/2019
il y a 6 ans
Pouvez-vous nous communiquer le numéro de série de votre volet afin que nous puissions vous répondre ?
Le Service Consommateur Bubendorff
David
il y a 6 ans
Ils n'ont pas de technicien, ils font appel à des prestataires qui travaillent avec des différentes marques, d'où leur super réponse générique concernant le fait que le technicien n'est pas en mesure d'avoir des pièces de remplacement.
La pétition à la direction ? Pas suffisant. En revanche, si le juriste d'une association de consommateurs commence à éplucher leurs contrats, il doit y avoir la possibilité de les réveiller.
David
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