Pose de nouveaux volets roulants Bubendorff mi novembre. ...
Pose de nouveaux volets roulants Bubendorff mi novembre. Panne deux jours plus tard. Première intervention délai d'attente 3 semaines. Intervention non finalisée car panne quatre jours plus tard. Deuxième intervention délai d'attente un mois. Je suis restée trois semaines dans le noir côté salle à manger salon et pendant les fêtes. Et aujourd'hui panne du volet côté cuisine........délai d'attente 3 semaines....
Madame,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service SAV. Il n'est effectivement pas normal que notre intervention du 07/12/2022 n'ait pas résolu la panne.
C'est pourquoi lors de l'intervention du 06/01/2023, celle-ci a été suivie par notre responsable Réparation.
De plus, Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et s'engage à assurer le SAV de ses volets
jusqu'à leurs 20 ans avec sa propre équipe de techniciens expérimentés.
Les contraintes de planification des tournées nous ont empêchés de répondre plus rapidement à vos demandes du 21/11/2022 et 13/12/2022.
Nous sommes navrés de ce délai subi, plus long qu'à l'accoutumée et nous espérons que votre installation redeviendra alors conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits.
L'Equipe Bubendorff
il y a 2 ans
