Revendeur et poseur depuis plus de 20 ans
Revendeur et poseur depuis plus de 20 ans
Jusqu'ici toujours content , bon produit et si soucis , le service après vente était efficace
Sauf que j'ai posé un volet autonome il y a moins d'un ans , et que depuis plus 1mois il ne fonctionne plus (position fermée dans une pièce principale a fenêtre unique chez une personne âge)
J'ai , moi même fait la démarche de demande d'intervention sur internet (la cliente n'étant pas équipée..)
Et depuis elle attend toujours !
Et quand a force on arrive a joindre quelqu'un au téléphone , (après de nombreux coups de téléphone ) j'explique a la personne le problème , je renseigne sur le numéro de la demande et celle ci me répond que la demande est bien prise en compte et que la cliente sera contacter ...
Mais la personne n'était pas en possibilité de me dire quand et surtout quand le dépannage sera fait !!!
Je suis vraiment mécontentement et me demande si je vais continuer a travailler avec bubendorf
Bonjour,
Comme vous le savez, vous avez la possibilité d’enregistrer votre demande à tout moment sur notre site internet, à l'adresse www.bubendorff.com/reparation, sinon sur notre site spécifique dédié aux professionnels en compte.
Nous n’avons malheureusement pas de demande enregistrée à votre nom.
Pour le suivi de vos demandes nous vous invitons à contacter notre pôle dédié aux clients professionnels, votre correspondant vous accueillera.
Nous restons à votre écoute.
L'Equipe Bubendorff
il y a 5 ans
Vous cherchez à convaincre qui ?
Que ce soit mon revendeur , le commercial bubendorff ou encore la personne que j'ai eu au téléphone , tout le monde a vu est bien pris en compte (soi-disant) la demande d'intervention ...
Sauf que , je n'ai que du blabla en retour !
Tous me disant gérer la chose
Mais toujours rien !
La dernière fois que ma cliente ma relancé , hier (après signalement du fort mécontentement envers moi même autours d'elle, sauf que je ne peux rien faire faute de ne plus avoir de garantie)
Celle ci m'a dit que , un technicien devais passer entre hier et aujourd'hui ...
Je me suis dit enfin
Mais c'était sans compter sur le message ce matin même de son fils , qui le dit que l'intervention est repoussé au 23 novembre !!
Le sav a une équipe de charlatans (mare d'être patient et gentil )
