SAV inexistant, 7 volets en panne : 2 mois d'attente!
Après aménagement dans ma maison neuve, 1 volet sur 9 n'a jamais fonctionné : 2 mois pour obtenir l'intervention d'un technicien...
Mais le pire c'est que au bout de 6 mois sur les 8 volets restants, 6 ont des problèmes (moteurs qui forcent, pas de réaction à la télécommande par moments, les volets se bloquent régulièrement en milieu de course) et depuis 2 semaines, 2 volets de baies vitrées (salon et cuisine) sont bloqués fermés!
Après 2 semaines d'attente on m'annonce qu'il n'y à pas de technicien disponible avant le mois de mars!
Il est inadmissible de vendre des produits en insistant sur la qualité et la durée de garantie tout en agissant au niveau du SAV!
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés des désagréments relatés et nous nous sommes rapprochés du service Réparation pour plus d'informations.
Votre demande du 26/01 pour une intervention sur 6 volets a bien été traitée et un rendez-vous confirmé pour le 03/03.
Sensible à votre situation, que nous vous assurons rare compte-tenu du nombre de volets Bubendorff installés, nous allons faire tout notre possible pour avancer cette date et vous allez être recontacté par la Planification.
Nous espérons vous donner rapidement satisfaction et restons à votre écoute.
Cordialement
L'equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans
