très mauvaise expérience produit volet de toit
Nous avons fait installer un volet de toit en 2019. Les lames du volet se sont désolidarisées en 2021. l'"expert" bubendorf considère que c'est une mauvaise manipulation en période de Gel. Dommage pour un produit soumis aux éléments extérieurs - résultat un volet fermé et inutilisable nous laissant dans le noir, sauf prendre à notre charge les 1800€ de réparation. Pas près de recommander le SAV et sa mauvaise foi
Bonjour Monsieur,
A la lecture de votre publication, nous sommes désolés des désagréments relatés.
Nous n'avons pas trace de dossier SAV dans nos services car Bubendorff Service n'intervient pas pour la réparation de tabliers.
Quand ce type de demande nous parvient, nous la réorientons vers notre réseau de réparateurs partenaires Bubendorff.
Nous restons à votre disposition
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans
Manifestement, votre service SAV n'enregistre pas toutes les traces...en même temps pas de trace pas de SAV. Je comprends que vous puissiez douter de la véracité d'éléments non fondés: Votre technicien s'est rendu sur place le 20/10/2021 reportant ses conclusions auprès de l'installateur et architecte à travers un courrier reçu le 09/11/2021, je cite:
" le technicien en a conclu une mauvaise manipulation du store pendant une période de gel ce qui exclut la prise en garantie de Bubendorff".
installateur: Menuiserie des Platanes / Mordelles (35)
Je vous procurerai volontiers ce document si votre SAV n'en n' a pas trace.
Xavier Faure
35380 Saint Péran
[email protected]
