rdv rapide en prenant rdv sur le cite on vous pose les bonnes questions!
le technicien est vraiement un pro! on ne vous ment absolument pas sur le prix !
Efficacité du technicien qui a réalisé l'intervention, petite remarque au niveau de la communication avant l'intervention : trop d'emails et de SMS entre la demande d'intervention et l'intervention
Personne très agréable, compétente qui a effectué le travail avec précision et rapidement. Technicien a garder. Merci de vérifier vos commandes avant envoi à vos fournisseurs car deux moteurs volets étaient HS après seulement 8 mois d'activité. Je pensais que votre marque était de toute confiance, je suis plus que septique. De plus il est navrant de communiquer avec votre siège par mail et ne pas avoir le contact tel. Beaucoup de progrès à faire pour bubbendorf, heureusement que le technicien était au top. cordialement
DARDELET Pascale.
Nous avons eu un technicien au top qui, en moins d'une heure à réparer notre volet roulant sur notre maison neuve. Nous avons été baladés plus de 18 mois après la livraison par le constructeur ABADIE CONSTRUCTION DE BALMA (HAUTE GARONNE) pour la prise en compte du défaut de fonctionnement de ce volet, alors que vous, BUBENDORFF garantissez ce produit durant 7 ans.
Lorsque ce constructeur c'est enfin décidé de vous contacter, vous, BUBENDORFF, en moins d'un mois, vous avez résolu le problème.
UN GRAND BRAVO et merci pour votre professionnalisme.
Un autre problème reste encore à résoudre : la télécommande centralisée BUBENDORFF 4 zone & HORLOGE 40365B/7161 que le constructeur nous a fournie ne fonctionne pas et ne peut fonctionner car nous avons des moteurs X3D (info de votre super technicien).
Que pouvez vous faire pour nous aider, nous sommes un couple de septuagénaire écœuré de notre constructeur.
Bien cordialement et encore un grand merci pour votre réactivité.
Comment remplacer la télécommande cassée de mon volet Bubendorff ?
En fonction de la date de fabrication de votre volet, nous pouvons reproduire à l'identique un émetteur cassé ou perdu.
C'est le cas pour les volets fabriqués à partir de janvier 2007,
à la seule condition que le moteur du volet concerné n'ait jamais été
changé. Adressez-vous à votre installateur ou à un revendeur Bubendorff,
en vous munissant du numéro de série (S/N) du volet concerné.
Nous ne sommes pas en mesure de remplacer une télécommande seule sur
des volets datant d'avant 2007, car nous ne disposons plus des cartes
nécessaires à l'appairage avec les moteurs de l'époque. Dans ce cas, il
faudra changer l'émetteur et le moteur de votre volet, pour préserver
toutes ses fonctionnalités.
Mon volet Bubendorff est-il couvert par la garantie ?
La garantie des produits Bubendorff débute à la date de mise en service du produit par notre installateur. (installation et essais de fonctionnement effectués) et à défaut à la date de facturation de ce dernier.
Pour vérifier l'échéance de garantie de votre volet Bubendorff, adressez-vous à votre installateur ou communiquez-nous, à la rubrique CONTACT, le numéro de série (S/N) de votre volet : nous pourrons alors vous renseigner.
Où trouver le numéro de série S/N de mon volet Bubendorff ?
Sur les volets de façade, l'étiquette est visible de l'intérieur de l'habitat, côté droit sur la lame finale.
Sur les volets de la gamme ATIX pour fenêtres de toit, l'étiquette
est visible de l'intérieur, sous le caisson ou à l'arrière de la
télécommande.
Sur les volets de la gamme Rolax de vérandas et de verrières,
l'étiquette est visible de l'extérieur, côté droit de la lame finale.
Chaque trame de Rolax comporte une étiquette spécifique permettant de
l'identifier.
J'achète ma tranquillité en souscrivant au Pack SAV Extension
Afin d’ajouter de la tranquillité à votre confort, vous pouvez souscrire un Pack SAV Extension qui vous permet de bénéficier, en cas de problème, de l’intervention gratuite d’un Technicien Bubendorff-Service, jusqu’aux 10 ans de votre volet Bubendorff.
Vous pouvez souscrire au Pack SAV Extension en ligne à n’importe quel moment après l’achat de votre produit et pour 1 € TTC par mois restant jusqu’à ses 10 ans, vous bénéficierez d’une assistance complète, pièces, main-d’œuvre et déplacement compris.