Absence de remboursement
Bonjour
j'ai demandé le retour et donc le remboursement de mon bandeau, j'ai eu un email de confirmation du remboursement le 16 mars mais sans le remboursement qui va avec, tout le matériel a été rendu et validé par leur service technique. Je relance par email, toute les semaines on me répond à chaque fois qu'ils feront le remboursement d'ici 3 à ( jours ouvrés, mais toujours rien. Je commence à être très inquiet, y a t-il d'autre personne dans cette situation ?
Bonjour, je suis Charlotte de Dreem. Je suis sincèrement désolée du problème que vous avez rencontré, mais normalement vous avez été remboursé. Il est vrai que avons rencontré des difficultés avec notre outil de remboursement - Stripe - mais tout est désormais rentré dans l’ordre. N'hésitez pas à venir me contacter directement sur le chat pour toute information complémentaire !
Par Charlotte Fraboulet
il y a 6 ans
je donne 2/10:cette note est dédiée au service après vente de DREEM! Après avoir rendu mon bandeau défectueux qu'ils ont reçu 48h après sont envoie, mon bandeau est parait il perdu à la poste et qu'il ne peuvent pas me rembourser mes 499 euros car DREEM estime que ce n'est plus son problème, ça coute cher le rêve, un bandeau que je n'ai jamais essayé.
Par Mina83990
il y a 5 ans
