Déçus car produit livré avec défaut

Très déçu par le vendeur ICOZA car nous avons commandé un réfrigérateur qui a été livré dans un emballage en très bon état mais après avoir ouvert le colis pour l'installer, nous avons constaté un impact sur la façade du réfrigérateur livré.
Nous avons alors demandé un geste commercial à ICOZA mais le vendeur n'a rien voulu savoir car il faut leur envoyer les photos des 4 faces du produit + les photos des 4 faces de l'emballage.
Pour les 4 photos de l'emballage : OK car - par chance - nous l'avions conservé.
Par contre, pour les 4 photos des 4 faces du produit, nous n'avons pas pu les envoyer car le réfrigérateur était déjà monté, installé et rempli. Nous n'avons qu'1 photo de la facade avec l'impact bien visible.
Nous avons bien expliqué à ICOZA que nous ne pouvons plus démonter le produit par faire les 4 photos demandées mais ils sont restés butés là-dessus.
Tant pis pour eux, nous ne recommanderons plus chez eux et mettons un avis négatif.