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Beaucoup de mauvais avis, ne donnant pas envie de tenter ...

Beaucoup de mauvais avis, ne donnant pas envie de tenter une commande.
Pour ma part, je voulais commander un téléviseur de 85" à un prix imbattable. J'ai donc opté pour la livraison premium afin d'éviter toute mauvaise surprise au déballage.
Le service commercial a répondu rapidement et tout s'est déroulé à merveille dans les délais annoncés.
Donc pour ma part, je recommande Icoza

Par Simon Randy M. il y a 1 jour
Expérience prouvée le 03/12/2025

commande d'un TV chez Icoza via Darty - le livreur ...

commande d'un TV chez Icoza via Darty - le livreur refuse d'entrer au domicile pour tester le TV - Le TV est impeccable d'aspect extérieur mais en l'allumant il s'avère que la dalle est brisée - Après multiples photos envoyées à Icoza sur leur demande, fin de non recevoir - pas de prise en charge car je n'ai pas précisé de réserves sur le bon de livriason - une honte ! Apparemment, Icoza est spécialiste de ce type de démarche !

Par cartigny il y a 1 jour
Date d'expérience le 17/12/2025
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Ras, livraison conforme du produit commandé en bon ...

Ras, livraison conforme du produit commandé en bon état,
Mais mon avis est peu important puisque nous n’avons pas rencontré de problèmes.
La qualité d’une entreprise se juge plutôt dans sa capacité à résoudre les problèmes,

Par Corre J. il y a 1 jour
Expérience prouvée le 24/11/2025

A FUIR !!

A FUIR !!
Mauvaise expérience, vendeur qui n'essaie pas de trouver une solution pour un produit défectueux à 400 € acheté chez eux !
en quelques mots, j'ai acheté un lave vaisselle Indesit qui comportait une pièce cassée ( le bras de lavage) impossible de le faire fonctionner. Ils ne veulent rien savoir sous prétexte que je n'ai pas émis de réserves à la livraison.
Aujourdhui je comprends leur concept, prix abordables car produits cassés ou abîmés, qu'ils doivent acheter chez les grandes marques. A FUIR !

Par LE LAY il y a 2 jours
Date d'expérience le 16/12/2025

Reçu un tv d'une valeur de 750 euros, c'était un cadeau ...

Reçu un tv d'une valeur de 750 euros, c'était un cadeau d'anniversaire commun ,le carton était troué à la livraison, le chauffeur qui était pressé nous dit que c'était rien. Nous offrons le tv 2 semaines plus tard et le tv à une partie de l'écran qui ne fonctionne pas. Nous avons demandé une prise en charge en garantie mais ils ne veulent rien savoir...donc plus jamais je commanderai chez eux. Tout simplement honteux, nous sommes en attente du médiateur.

Par Jacques MARTIN il y a 2 jours
Date d'expérience le 17/11/2025
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Commande, Livraison, tout était parfait !

Commande, Livraison, tout était parfait !

Par Jean-François G. il y a 4 jours
Expérience prouvée le 04/12/2025

VENDEUR A FUIR !!!!!!!

VENDEUR A FUIR !!!!!!!
Achat d'un frigo américain samsung a presque 3000€ sur le site de Darty icoza est leur vendeur tier !!!
faites attention vous n'achetez pas chez Darty mais bien chez Icoza
livré emballage non abimé
le frigo après déballage est complètement cassé, écran déboité, bac a glace cassé au niveau des fixations, étagère tombé dans le fond du frigo
Icoza se dégage de leurs responsabilités en renvoyant le problème sur samsung le fabricant
cela fait déjà 10 jours que nous conservons nos aliments dehors au froid heureusement que nous sommes en hiver !!!!
est-ce normal de la part d'un vendeur se disant professionnel de laisser ses clients dans cette situation ?
Les fêtes de Noel approche et la famille arrive !!!!
et nous serons surement sans frigo pendant les fêtes merci Icoza pour votre professionnalisme
C'est une honte !!!
Prenez le temps d'aller acheter en magasin ne passez surtout pas par ce vendeur non professionnel
Nous pensons mon épouse et moi même contacter un avocat et déposer plainte

Par Richard il y a 6 jours
Date d'expérience le 11/12/2025

Produit endommagé au déballage.

Produit endommagé au déballage.
L'entreprise Icoza prend une entreprise de transport discount et se décharge de toutes responsabilités concernant la livraison, il faut prendre le produit emballé en photo dès qu'il est descendu du camion, sauf qu'au déballage le produit comporte des impacts impossible à déceler à la livraison car l'emballage cache les impacts, résultat produit fonctionnel mais endommagé et surtout aucun recours niveau SAV malgré un achat d'une valeur supérieure à 500€

Par Guillaume il y a 1 semaine
Date d'expérience le 08/12/2025
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Livraison dans les délais prévus.

Livraison dans les délais prévus.
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Par Christian C. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 26/11/2025
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Respect de l’horaire bonne communication, livreurs ...

Respect de l’horaire bonne communication, livreurs très serviables

Par STEPHANE L. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 20/11/2025
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Produit conforme aux attentes, livraison impeccable. ...

Produit conforme aux attentes, livraison impeccable.

Par Sandra O. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 12/11/2025

J’ai reçu un produit abîmé et j’ai dû fournir photos ...

J’ai reçu un produit abîmé et j’ai dû fournir photos du produit, du carton et multiples preuves avant qu’ils acceptent le retour. Le colis est pourtant reçu, mais on me demande encore 15 jours pour une solution. Service lent, prélèvements injustifiés et gestion catastrophique. Je demande un remboursement immédiat. Vendeur à éviter

Par Akanda il y a 2 semaines
Date d'expérience le 02/12/2025

FUYEZ !

Achat d'un poêle à bois à 1500€. Fonctionne pendant seulement 1 mois puis la charnière de la porte tombe du jour au lendemain. Le SAV ose nous dire que la casse est exclue de la garantie de 2 ans et ne veut pas faire intervenir un technicien pour la réparation. C'est hallucinant d'être aussi malhonnête ! On est contraint de lancer des démarches auprès d'avocats et d'associations de consommateurs pour faire valoir nos droits. N'achetez pas ici.

Par Aye il y a 2 semaines
Date d'expérience le 03/11/2025
J’ai reçu un produit abîmé et j’ai dû fournir photos du produit, du carton et multiples preuves avant qu’ils acceptent le retour. Le colis est pourtant reçu, mais on me demande encore 15 jours pour une solution. Service lent, prélèvements injustifiés et gestion catastrophique. Je demande un remboursement immédiat. Vendeur à éviter.
Par Akanda il y a 2 semaines
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Tarif exceptionnel ! J'ai fais une superbe affaire, ...

Tarif exceptionnel ! J'ai fais une superbe affaire, le service client est réactif, professionnel et disponible.
La livraison a eu du retard mais c'est de la responsabilité de CRC logistique et non d'Icoza.
La livraison finale a été effectuée par Vir, livreurs à l'heure, courtois et professionnels.

Je recommande vivement Icoza.
Les prix sont les plus intéressants du marché et le service client au dessus des grandes enseignes qui se prétendent ''premium''.

Par Thibaut C. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 17/11/2025

Je vais faire court, n'achetez jamais rien auprès de ...

Je vais faire court, n'achetez jamais rien auprès de cette entreprise. L'entreprise vous harcèlera si vous laissez un avis négatif comme le mien, j'ai dû bloquer le numéro et leur boîte mail.

J'ai acheté une télé de 1100 euros, j'ai voulu la rendre pendant mon délai de rétractation, Icoza m'a indiqué qu'il y aurait une décote de 30 % en plus de 150 euros de frais de retour. Je suis intrigué et décide de régler le problème tout seul.

On me rappelle 8 jours après pour me dire qu'en fait il n'y avait pas de décote et que c'était une mauvaise information de leur part et on me propose 10 euros de dédommagement, puis 30 € en tant que grand geste commercial.

Je rajoute une étoile à mon avis mais apparemment ce n'est pas suffisant pour Icoza qui m'a envoyé des mails tous les jours et qui vient de m'appeler, j'aurai apprécié une telle insistance pour résoudre mon problème, pas pour me demander de retirer mon avis.

Bref, SAV détestable et inhumain qui n'écoute rien, évitez à tout prix cette entreprise clownesque.

Par YANN BARON il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/11/2025
J’ai reçu un produit abîmé et j’ai dû fournir photos du produit, du carton et multiples preuves avant qu’ils acceptent le retour. Le colis est pourtant reçu, mais on me demande encore 15 jours pour une solution. Service lent, prélèvements injustifiés et gestion catastrophique. Je demande un remboursement immédiat. Vendeur à éviter.
Par Akanda il y a 2 semaines
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rapide et efficace. Pensez à verifier les conditions de livraison en détails avant de commander.

rapide et efficace. Il est difficile de trouver la notion qu'ils refusent de livrer au 5eme etage si l'ascenseur est trop petit au moment de la commande. Je ne trouve pas logique que le livreur ne verifie ce point (pourtant l'étage est mentionné au moment de la commande) qu'une fois en bas du batiment et propose de replanifier le rdv si l'ascenseur est trop petit. Dans mon cas j'ai eu de la chance, l'ascenseur avait pile la bonne taille et tout s'est bien passé.

Par Thomas A. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 02/11/2025
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Très bien, envoi rapide

Très bien, envoi rapide

Par STÉPHANE B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 05/11/2025
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très satisfaisant

produit conforme livraison rapide pro. service client joignable rapidement et très à l'écoute (pour un renseignement avant achat)

Par philippe62 il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025
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Livraison et produit conforme aux attendus, meilleur ...

Livraison et produit conforme aux attendus, meilleur prix trouvé pour l'article commandé.
Satisfait du service.

Par Baptiste F. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 07/10/2025
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