Radar de confiance
·Avis client Icoza.fr
Kenny D.
il y a 6 heures
Très bien. Bon suivi. Envoi rapide. Emballage un peu leger cependant
Voir plusJean A.
il y a 1 semaine
Estimation affichée de la livraison en accord avec la livraison réelle.
Voir plusFrancois A.
il y a 2 semaines
Très bonne réactivité suite à colis livré endommagé. Entièrement satistfaits.
Voir plusWallou
il y a 2 semaines
J'ai rencontré un problème de non-conformité sur un téléviseur. La société Icoza a été extrêmement réactive : ils ont immédiatement pris en compte ma demande et ont procédé au remplacement de l'appare...
Voir plusLoïc C.
il y a 2 semaines
Près de 3 semaines pour être livré avec un transporteur absolument pas à la hauteur qui a planté un rendez-vous. Lors de la livraison, nous avons pu constater un véhicule en piteux état avec les pneus...
Voir plusGhislain S.
il y a 3 semaines
Rien a dire le produit est conforme propre et bien emballé, juste une remarque négative sur le transporteur qui vous fixe un jour de rdv et ne le respecte pas sans aucune raison valable ni vous préven...
Voir plusJulien Peron
il y a 4 semaines
A FUIR! ils sont moins cher mais j'en ai payé le prix...j'avais payé l'option à 39€90 pour qu'ils livrent m'installent et reprennent l'ancienne machine à laver. Mais sur place les livreurs ont refusé...
Voir plusBenjamin S.
il y a 1 mois
Prestation non réalisée et refus de remboursement, une ar naque tout simplement
Voir plusST
il y a 1 mois
Attention, passez votre chemin, très mauvaise expérience avec Icoza. Le service après-vente est inexistant et clairement de mauvaise foi.
Commande n°4090919527180
J’ai acheté un lave...
Jean-Claude D.
il y a 1 mois
Produit conforme à nos attentes. Commande livrée dans les délais. Parfait.
Voir plusStéphane O.
il y a 1 mois
Article commandé reçu dans le délai annoncé
Voir plusEmmanuelle Drude
il y a 1 mois
J’attends encore et toujours ma télévision.
Livraison prévue lundi, on est vendredi et toujours rien.
Pas de date prévu à l’horizon.
J’aurais dû regarder les avis concernant le livraiso...
BRIGITTE
il y a 1 mois
commande d une cuisinière : accueil téléphonique demande de renseignements parfait, fluidité site internet correcte. Juste une remarque : bien signaler au livreur la reprise de l ancien matériel lors...
Voir plusThelise r
il y a 1 mois
Choqué de la réponse de Hervé du service commercial. Le livreur s'est présenté contre mon gré avec 4 heures de retard. Mon mari ne parlant pas français, j'ai du me faire supplier par le livreur de lui...
Voir plusMim
il y a 1 mois
J'ai acheté un lave vaisselle chez eux (icoza), revendu par l'intermédiaire du site BUT
L'annonce contenait qu'une seule et UNIQUE photo (en 2025 ce qui est un comble)
Aucune mention de...
Bab B.
il y a 1 mois
nombreuses notifications. livraison en temps et en heure . colis conforme
Voir plusDENIS Benjamin
il y a 1 mois
2 Commandes faites chez Icoza!!
Une nouvelle fois, problème de livraison avec GLS. Le colis a litterralement été abandonné devant mon domicile, sur la voie publique, sans sonnerie, sans remise en...
Avis client Icoza.fr
Kenny D.
Très bien. Bon suivi. Envoi rapide. Emballage un peu ...
Très bien. Bon suivi. Envoi rapide. Emballage un peu leger cependant
Expérience prouvée le 11/05/2026
Jean A.
Estimation affichée de la livraison en accord avec ...
Estimation affichée de la livraison en accord avec la livraison réelle.
Expérience prouvée le 22/06/2026
Christian B.
Parfait. Sérieux et efficace.
Parfait. Sérieux et efficace.
Expérience prouvée le 18/06/2026
Francois A.
Réactivité
Très bonne réactivité suite à colis livré endommagé. Entièrement satistfaits.
Expérience prouvée le 04/06/2026
Wallou
Excellent SAV, mais livraison à optimiser
J'ai rencontré un problème de non-conformité sur un téléviseur. La société Icoza a été extrêmement réactive : ils ont immédiatement pris en compte ma demande et ont procédé au remplacement de l'appareil. Un grand bravo au service client pour son sérieux et son efficacité avec une mention toute particulière à Nolwenn, en charge de mon dossier !
Le seul bémol concerne le service de livraison (partenaire Warning) : un délai de 15 jours qui mériterait d'être optimisé et amélioré. Malgré cela, la gestion du problème par Icoza a été exemplaire. Je recommande !
Date d'expérience le 01/07/2026
Loïc C.
Près de 3 semaines pour être livré avec un transporteur ...
Près de 3 semaines pour être livré avec un transporteur absolument pas à la hauteur qui a planté un rendez-vous. Lors de la livraison, nous avons pu constater un véhicule en piteux état avec les pneus arrière dont la ferraille sortait. Bref un danger absolu sur la route. La recherche des coûts de livraison les plus bas possibles ne doit pas se faire au détriment de la sécurité
Expérience prouvée le 11/06/2026
Ghislain S.
Rien a dire le produit est conforme propre et bien ...
Rien a dire le produit est conforme propre et bien emballé, juste une remarque négative sur le transporteur qui vous fixe un jour de rdv et ne le respecte pas sans aucune raison valable ni vous prévenir donc obligé de reprendre rdv.
Expérience prouvée le 06/06/2026
Julien Peron
A FUIR! ils sont moins cher mais j'en ai payé le prix...j'avais ...
A FUIR! ils sont moins cher mais j'en ai payé le prix...j'avais payé l'option à 39€90 pour qu'ils livrent m'installent et reprennent l'ancienne machine à laver. Mais sur place les livreurs ont refusé de reprendre la machine, le site a soutenu les livreurs en disant que je n'avais pas répondu à un sms qu'ils m'auraient envoyé alors que je n'ai reçu aucun sms d'Icoza ni personne ne m'a prévenu qu'en plus de payer 39,90€ il faut aussi répondre à un sms inconnu sinon ca annule la prestation...Je me retrouve avec deux machines à laver dans mon studio et j'ai déposé une main courante pour fraude
Date d'expérience le 17/06/2026
Benjamin S.
Prestation non réalisée et refus de remboursement, ...
Prestation non réalisée et refus de remboursement, une ar naque tout simplement
Expérience prouvée le 22/05/2026
ST
Attention Passer votre chemin !
Attention, passez votre chemin, très mauvaise expérience avec Icoza. Le service après-vente est inexistant et clairement de mauvaise foi.
Commande n°4090919527180
J’ai acheté un lave-linge Candy à 479,90 € le 9 septembre 2024, donc encore sous garantie.
Il y a 2 semaines, j’ai retrouvé les aubes du tambour cassées.
La première fois, j’ai acheté et remplacé les pièces en suivant leurs instructions envoyées sous forme de tutoriel. Puis elles ont cassé à nouveau dès le cycle suivant.
Depuis, le SAV refuse de prendre le problème en charge et affirme qu’il s’agit d’une « mauvaise utilisation », sans jamais apporter la moindre preuve ni explication technique.
Pas d’expertise sérieuse, pas de diagnostic clair, juste un refus de faire jouer la garantie.
Résultat : machine inutilisable, vêtements abîmés et dossier complètement bloqué.
Je ne compte pas en rester là.
Franchement, marre de se faire avoir.
Date d'expérience le 17/06/2026
Yurii H.
Tout s'est bien passé et à l'heure.
Tout s'est bien passé et à l'heure.
Expérience prouvée le 29/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée sans problème et dans les délais prévus.
Merci pour votre retour et votre confiance.
L’équipe ICOZA
Jean-Claude D.
Produit conforme à nos attentes. Commande livrée dans ...
Produit conforme à nos attentes. Commande livrée dans les délais. Parfait.
Expérience prouvée le 04/06/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre produit soit conforme à vos attentes et que la livraison ait été effectuée dans les délais annoncés.
Merci pour votre retour et votre confiance.
L’équipe ICOZA
Stéphane O.
Article commandé reçu dans le délai annon
Article commandé reçu dans le délai annoncé
Expérience prouvée le 28/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre article ait été reçu dans les délais annoncés.
Merci pour votre retour et votre confiance.
L’équipe ICOZA
Emmanuelle Drude
J’attends encore et toujours ma télévision.
J’attends encore et toujours ma télévision.
Livraison prévue lundi, on est vendredi et toujours rien.
Pas de date prévu à l’horizon.
J’aurais dû regarder les avis concernant le livraison avant.
Ne commandez absolument pas chez eux.
Date d'expérience le 05/06/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre livraison de télévision n’a pas encore eu lieu et comprenons votre frustration face à ce retard et au manque de visibilité sur la date de livraison.
Dans ce type de situation, le suivi dépend du traitement et de la planification du transporteur, ce qui peut parfois entraîner des décalages indépendants de notre volonté. Nous comprenons néanmoins que cela ne répond pas à votre attente légitime d’information claire et rapide.
Votre dossier est important et nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier précisément le statut de votre livraison et revenir vers vous avec une réponse concrète.
L’équipe ICOZA
BRIGITTE
commande d une cuisinière : accueil téléphonique demande ...
commande d une cuisinière : accueil téléphonique demande de renseignements parfait, fluidité site internet correcte. Juste une remarque : bien signaler au livreur la reprise de l ancien matériel lors de la livraison. Cela a été fait, le livraison s est bien déroulée.
Expérience prouvée le 15/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée, de l’accueil téléphonique à la commande de votre cuisinière, ainsi que la fluidité du site internet.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la reprise de l’ancien matériel et veillerons à renforcer cette information auprès de nos équipes de livraison afin d’éviter tout oubli.
Merci pour votre retour et votre confiance.
L’équipe ICOZA
Thelise r
Livraison ratée
Choqué de la réponse de Hervé du service commercial. Le livreur s'est présenté contre mon gré avec 4 heures de retard. Mon mari ne parlant pas français, j'ai du me faire supplier par le livreur de lui envoyer le QR code alors que j'avais bien demandé au service client le matin même de réorganiser la livraison. J'ai attendu de 10h à 15h00 malgré mon créneau prévu entre 10-12h00. Le service client m'a garanti que la livraison ne s'effectuerai plus, je suis donc sortie faire les courses et voilà que "Laurent" me tanne par téléphone que 1) impossible de reprendre l'ancienne machine le camion est blindé 2) nan nan madame je peux pas repasser, je vous l'installe je prends des photos et vous m'envoyer le QR code. Pour couronner le tout, ils ont abîmé la machine en l'installant, soit, j'accepte. Mais alors le service commercial qui ne me propose même pas un geste commercial sur le service de livraison déplorable je suis choquée. Ina du service client le matin même était top même si elle n'a clairement pas tenu sa promesse d'annuler la livraison lors de mon appel passé à 12h09.
Déplorable, passez chez Boulanger c'est bcp plus satisfaisant et le même tarif que via cdiscount
Date d'expérience le 02/06/2026
Mim
J'ai acheté un lave vaisselle chez eux (icoza), revendu ...
J'ai acheté un lave vaisselle chez eux (icoza), revendu par l'intermédiaire du site BUT
L'annonce contenait qu'une seule et UNIQUE photo (en 2025 ce qui est un comble)
Aucune mention de "encastrable" pourtant s'en était un
J'ai reçu un cube métallique ...
Le livreur a donc récupéré le lave vaisselle le même jour (le même livreur qui a posé puis récupéré il a perdu 5 min)
Bon bah icoza a décidé de me voler 96 euros...Comme ça
A éviter pire service SAV que j'ai vu, la personne au téléphone était limite insultante
Rappel car le sav d'icoza ne comprends rien :
1) Le retour s'est fait le même jour de la livraison (et non 1 an après)
2) merci de confirmer qu'il y avait bien qu'une unique photo du produit ?
Date d'expérience le 01/07/2025
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre commande et la situation rencontrée lors de la livraison de votre lave-vaisselle.
Lorsqu’un produit est retourné après livraison, même le jour même, les conditions de reprise et de retour peuvent entraîner l’application de frais, conformément aux conditions de vente applicables à la commande.
Concernant les visuels et la description du produit, ceux-ci sont fournis à partir des informations disponibles au moment de la mise en ligne de l’annonce par les partenaires de distribution ou Marketplaces. Nous comprenons toutefois votre déception si ces éléments vous ont semblé insuffisants ou peu clairs.
Nous regrettons que votre échange avec le service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour réexaminer votre dossier via les canaux habituels si vous souhaitez un nouvel échange.
L’équipe ICOZA
Bab B.
livraison top
nombreuses notifications. livraison en temps et en heure . colis conforme
Expérience prouvée le 20/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes ravis que les notifications, le respect des délais de livraison ainsi que la conformité du colis aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre retour et votre confiance.
L’équipe ICOZA
DENIS Benjamin
Service client déplorable
2 Commandes faites chez Icoza!!
Une nouvelle fois, problème de livraison avec GLS. Le colis a litterralement été abandonné devant mon domicile, sur la voie publique, sans sonnerie, sans remise en main propre et sans aucune sécurisation. Le colis n'a été récupéré que grâce à l'intervention d'un voisin.
J'ai signalé l'incident avec des éléments factuels et des images de surveillance. Je ne demandais ni le remboursement de la commande ni une indemnisation importante, simplement la reconnaissance du problème et un geste commercial.
La réponse obtenue a été particulièrement décevante : plusieurs justifications différentes m'ont été opposées au fil des échanges, sans que la question principale ne soit réellement traitée, à savoir pourquoi le colis a été laissé dans de telles conditions.
Je regrette surtout l'absence totale de prise de responsabilité et de considération pour un client fidèle qui a pourtant fait preuve d'honnêteté en signalant que le colis avait finalement été récupéré. Car initialement je l'avais déclarer non livré!!!! Honnêteté non payante!
Produits conformes, mais gestion du service après-vente déplorable.
Date d'expérience le 06/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre les conditions de livraison que vous décrivez ainsi que les désagréments rencontrés avec le transporteur. Le fait qu’un colis soit déposé sans remise en main propre ni sécurisation ne correspond pas aux standards de livraison attendus, et votre retour a bien été pris en compte.
Concernant votre réclamation, les éléments transmis ont été étudiés afin de comprendre la situation avec notre partenaire transport. Dans ce type de dossier, plusieurs vérifications sont nécessaires pour établir les circonstances exactes de la livraison et traiter la demande de manière équitable.
Nous restons disponibles pour tout complément d’information via nos canaux habituels.
L’équipe ICOZA
Stéphane L.
Communications,délais au top
Communications,délais au top
Expérience prouvée le 12/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes ravis que la communication ainsi que les délais aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre retour et votre confiance.
L’équipe ICOZA
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