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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Icoza.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Commande arrivé avant la date prévu. Produit arrivé en bon état.
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Site précis, informations régulières sur la livraison à venir, horaires respectés
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Très bonne expérience, meilleure prix trouvé sur internet, échange via tchat performant et disponible en 48h. Téléviseur reçu intact. Je recommande à condition de bien suivre toutes les étapes lors de la livraison (bien expliqué par ICOZA) pour éviter les surprises.
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Très bonne expérience avec icoza.
le frigo acheté est de bonne qualité et le prix très intéressant. la livraison dans la pièce a été très bien réalisée et les livreurs aimables. Le suivi est nickel. Pour ma part c'est sans hésiter que je rachèterais sur ce site.
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Envoi rapide, prix fantastique et service client au top merci
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Bonne prestations et prix très correcte.
Livraison parfaite, bien informé des différentes étapes avec le livreur.
Je recommande vivement
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Nous avons acheté une plaque à induction De Dietrich et nous sommes très satisfait de la commande à la livraison.
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⭐️ Avis très négatif – expérience client inacceptable
J’ai commandé une machine à laver chez Icoza le 11 décembre pour un montant de 499 € livraison comprise, avec une livraison annoncée au plus tard le 19 décembre.
N’ayant plus de machine à laver et ayant des enfants en bas âge, cette date était essentielle pour moi.
Résultat : aucune livraison pendant plus d’un mois. Je me suis retrouvée sans machine à laver tout ce temps, contrainte de payer des frais importants en laverie, bien supérieurs à ce que l’on m’a ensuite proposé comme “dédommagement”.
Le service client m’a proposé deux options totalement inacceptables :
soit refuser la machine et se voir retenir 96 €,
soit accepter la machine avec un “geste commercial” de 10 €.
Proposer de retenir 96 € de frais de retour pour un produit qui n’est jamais arrivé, j’appelle cela clairement abusif, voire du vol. Quant au dédommagement de 10 €, il est dérisoire et irrespectueux au vu de la situation.
Le service après-vente est pitoyable, aucune réelle prise en compte du préjudice subi, aucune solution sérieuse proposée.
Je regrette profondément cet achat et je déconseille fortement cette société.
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Très déçu , mon frigo est arrivé plus de trois semaines après ma commande et lorsque je l ai déballé il présentait un choc sur le coin supérieur droit arrière et le bac à légumes était fendu qui n était pas visible sans l avoir complétement déballé .J ai rempli les formulaires pour expliquer l état du frigo avec photos, assez compliqué à remplir car il fallait des photos du frigo avant de l avoir sorti de son emballage! donc un conseil prenez des photos de votre colis à l arrivée et à chaque étape de son déballage. j attend toujours un geste commercial mais je n ai pas de nouvelles
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Excellent ! Site fiable et sérieux.
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Commande rapide et livraison conforme
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Produit, délai et livraison respectée .
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J’ai recherché longtemps et ICOZA présentait le prix le moins cher pour mon réfrigérateur haut de gamme
Livraison soignée et dans les temps.
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Bon prix comparés à la concurrence, livraison rapide et incluse dans le tarif. Tout mon électroménager est arrivé intact.
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Commande reçue assez rapidement bon produit avec un très bon rapport qualité prix
Mon seul problème a été avec le service de livraison sous traité et malheureusement livraison pas reçue dans la plage horaire choisie sans pouvoir communiquer avec les livreurs
Et des livreurs pas du tout professionnel je precise que c etait un réfrigérateur de 80 kg et qu ils n avaient pas de roulettes pour le déplacer et qu ils l ont abîmé sur le côté malgré le carton car ils ont forcé pour le faire entrer...
il faut arrêter de sous traiter avec ce service de livraison !
Faites attention boutique qui propose un large choix de produits, mais lorsqu'on reçoit le produits, le produit est menssonger.
Et quand on essaie de trouver un arrangement avec la boutique aucune solution.
meme le marketplace par lequel je suis passé sont resté choqué par le nombre d'échange que j'ai eu avec eux.
En gros j'ai acheté un produit pour une spécificité précise la classe énergétique, mais lorsque je reçois le produit la classe énergétique est pas celle commander, et en plus d'être pas bon en classe énergétique j'ai pris pluuuuuus chere le produit.
Pffffff j'aurais sur je l'aurai pris chez but, confo, même boulanger mais pas chez ce revendeurs un vrai v*leurs.
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Bon rapport qualité prix rapidité d'expédition et de livraison. Très bon contact avec les deux livreurs qui sont très professionnels et remarquable dans leur gentillesse et disponibilité. De plus ils sont très ponctuels. Comme on aime !!!!
