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Publié à l'origine sur Custplace
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Entreprise avec un excellent service après vente. Facile à joindre, efficace et accueil agréable, c'est très rare.
Achat d'un sèche linge défectueux qui a été rapidement réparé dès que je les ai contactés.
Un merci particulier à Jessica qui m'a accompagnée et guidée jusqu'à l'intervention du réparateur malgré l'inertie du fabricant du sèche linge.
Non livraison, refus de remboursement (valeur 600€) après fourniture de bon de livraison falsifié.
La société Icoza à parfaitement connaissance du caractère falsifié des pièces qu'elle produit pour se défausser de ses obligations. Une plainte pénale a été déposée.
Eagle Grove S.A.S
Une expérience extrêmement décevante.
Produit reçu endommagé, démarches compliquées, absence de clarté et de suivi.
J’ai perdu énormément de temps et d’énergie avant que la situation soit enfin résolue.
Je ne recommande absolument pas ce vendeur — manque total de professionnalisme et de considération client.
Merci à Cdiscount d’avoir finalement pris le relais, mais je n’achèterai plus jamais auprès de ce fournisseur.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Icoza.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Une très bonne expérience, notamment en ce qui concerne la livraison. J'ai pu programmer la livraison un dimanche matin, ce qui m'a évité de devoir m'absenter du travail et attendre la livraison chez moi en semaine.
J’ai commandé un micro-ondes que j’ai retourné dès le lendemain de la réception. À ma surprise, les frais de retour étaient à ma charge — soit. Pour éviter tout problème, j’ai pris toutes les précautions possibles : photos, vidéos, appareil encore sous blister, preuve de l’état conforme validée par le transporteur.
Malgré cela, Icoza refuse de me rembourser sous prétexte que l’article est arrivé endommagé. Aucune prise en compte des preuves transmises, ni de l’attestation du transporteur.
J’ai l’impression qu’ils utilisent cette excuse comme une stratégie pour éviter de rembourser les clients.
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Entreprise fiable et réactive.
Mon congélateur avait été abîmé pendant le transport. Ils ont procédé à l'échange très rapidement sans aucun souci. Livreurs sympas et ponctuels par ailleurs.
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Accueil excellent, réactivité très bonne.
Colis reçu rapidement et bien protégé.
Merci
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PARFAIT ! Livraison rapide et produit irréprochable !
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Livraison rapide et livreurs polis et serviables.
Aucun souci lors de la livraison.
Prix défiant toute concurrence. Seul bémol une fois commandé le prix a baissé encore de 300 euros et je n’ai pu en profiter.
Je recommanderai tout de même.
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J'ai eu de gros soucis pour replanifier une livraison que j'avais ratée parce que mon téléphone m'a lâché le jour où la livraison était prévue. Je n'ai pas réussi à avoir les infos, ni le contact du livreur, et les informations fournies sur le site du livreur et dans les échanges avec Icoza étaient contradictoires
lave vaisselle livré avec emballage en parfait état, cependant a l'ouverture du colis je m'aperçois que la porte de celui ci est complétement endommagé doc inutilisable
j/ai envoyé des mails à plusieurs reprises ils ne veulent rien entendre
vraiment de mauvaises foi car le produit a été emballé défectueux
je vais doc lancer une procédure!!!!
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Service rapide
Matériel bien protégé, double emballage
Très bien
Très mauvais vendeur Produit arrivé en panne au déballage Refuse l'échange (réparation obligatoire) Commande du 02 août toujours pas de frigo le 25 septembre
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Commande et livraison rapide
Très bon rapport qualité prix
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Délai de livraison respecté,nous sommes informés de l'avancée du livreur.livreur par ailleurs très sympathique et produit livré intact.je renouvellerai sans hésiter cette expérience.
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Livraison très rapide à l’heure annoncée l’ancien lave vaisselle à été repris sans problème livreur très efficace merci
Si j’avais pu mettre zéro Je l’aurai fait. Une honte, … commande d’un lave vaisselle reçu non conforme au descriptif , vendu par ICoza, market place DArty. Réclamation écrite faite .. depuis 3 semaines, le revendeur fait le mort, le lave vaisselle est toujours en attente de reprise et d’un remboursement. A as chaque appel de relance, Darty nous dit d’attendre 48h. Je ne recommande pas et je vais avoir recours à un service consommateur pour le défendre
Attention aux frais annexes...
J'ai commandé une gazinière sur le site de Darty, avec livraison offerte, et j'ai opté pour l'installation proposée moyennant 40 €. La gazinière était vendue par Icoza. La livraison a été repoussée à 4 reprises puis les livreurs n'étaient pas compétents pour les branchements (prise électrique et gaz). J'ai réclamé le remboursement de l'installation, Icoza m'a répondu qu'ils facturent 30€ pour le déballage du produit et que je dois réclamer 10 € au transporteur....
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Commande, envoi, livraison et réception parfaits.
