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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Icoza.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J’ai recherché longtemps et ICOZA présentait le prix le moins cher pour mon réfrigérateur haut de gamme
Livraison soignée et dans les temps.
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Bon prix comparés à la concurrence, livraison rapide et incluse dans le tarif. Tout mon électroménager est arrivé intact.
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Commande reçue assez rapidement bon produit avec un très bon rapport qualité prix
Mon seul problème a été avec le service de livraison sous traité et malheureusement livraison pas reçue dans la plage horaire choisie sans pouvoir communiquer avec les livreurs
Et des livreurs pas du tout professionnel je precise que c etait un réfrigérateur de 80 kg et qu ils n avaient pas de roulettes pour le déplacer et qu ils l ont abîmé sur le côté malgré le carton car ils ont forcé pour le faire entrer...
il faut arrêter de sous traiter avec ce service de livraison !
Faites attention boutique qui propose un large choix de produits, mais lorsqu'on reçoit le produits, le produit est menssonger.
Et quand on essaie de trouver un arrangement avec la boutique aucune solution.
meme le marketplace par lequel je suis passé sont resté choqué par le nombre d'échange que j'ai eu avec eux.
En gros j'ai acheté un produit pour une spécificité précise la classe énergétique, mais lorsque je reçois le produit la classe énergétique est pas celle commander, et en plus d'être pas bon en classe énergétique j'ai pris pluuuuuus chere le produit.
Pffffff j'aurais sur je l'aurai pris chez but, confo, même boulanger mais pas chez ce revendeurs un vrai v*leurs.
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Bon rapport qualité prix rapidité d'expédition et de livraison. Très bon contact avec les deux livreurs qui sont très professionnels et remarquable dans leur gentillesse et disponibilité. De plus ils sont très ponctuels. Comme on aime !!!!
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Delai plus court qu'annonce.
Syivi Livraison parfait.
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Beaucoup de mauvais avis, ne donnant pas envie de tenter une commande.
Pour ma part, je voulais commander un téléviseur de 85" à un prix imbattable. J'ai donc opté pour la livraison premium afin d'éviter toute mauvaise surprise au déballage.
Le service commercial a répondu rapidement et tout s'est déroulé à merveille dans les délais annoncés.
Donc pour ma part, je recommande Icoza
commande d'un TV chez Icoza via Darty - le livreur refuse d'entrer au domicile pour tester le TV - Le TV est impeccable d'aspect extérieur mais en l'allumant il s'avère que la dalle est brisée - Après multiples photos envoyées à Icoza sur leur demande, fin de non recevoir - pas de prise en charge car je n'ai pas précisé de réserves sur le bon de livriason - une honte ! Apparemment, Icoza est spécialiste de ce type de démarche !
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Ras, livraison conforme du produit commandé en bon état,
Mais mon avis est peu important puisque nous n’avons pas rencontré de problèmes.
La qualité d’une entreprise se juge plutôt dans sa capacité à résoudre les problèmes,
Reçu un tv d'une valeur de 750 euros, c'était un cadeau d'anniversaire commun ,le carton était troué à la livraison, le chauffeur qui était pressé nous dit que c'était rien. Nous offrons le tv 2 semaines plus tard et le tv à une partie de l'écran qui ne fonctionne pas. Nous avons demandé une prise en charge en garantie mais ils ne veulent rien savoir...donc plus jamais je commanderai chez eux. Tout simplement honteux, nous sommes en attente du médiateur.
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Commande, Livraison, tout était parfait !
Produit endommagé au déballage.
L'entreprise Icoza prend une entreprise de transport discount et se décharge de toutes responsabilités concernant la livraison, il faut prendre le produit emballé en photo dès qu'il est descendu du camion, sauf qu'au déballage le produit comporte des impacts impossible à déceler à la livraison car l'emballage cache les impacts, résultat produit fonctionnel mais endommagé et surtout aucun recours niveau SAV malgré un achat d'une valeur supérieure à 500€
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Livraison dans les délais prévus.
Aucun problème
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Respect de l’horaire bonne communication, livreurs très serviables
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Produit conforme aux attentes, livraison impeccable.
J’ai reçu un produit abîmé et j’ai dû fournir photos du produit, du carton et multiples preuves avant qu’ils acceptent le retour. Le colis est pourtant reçu, mais on me demande encore 15 jours pour une solution. Service lent, prélèvements injustifiés et gestion catastrophique. Je demande un remboursement immédiat. Vendeur à éviter
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Tarif exceptionnel ! J'ai fais une superbe affaire, le service client est réactif, professionnel et disponible.
La livraison a eu du retard mais c'est de la responsabilité de CRC logistique et non d'Icoza.
La livraison finale a été effectuée par Vir, livreurs à l'heure, courtois et professionnels.
Je recommande vivement Icoza.
Les prix sont les plus intéressants du marché et le service client au dessus des grandes enseignes qui se prétendent ''premium''.
Je vais faire court, n'achetez jamais rien auprès de cette entreprise. L'entreprise vous harcèlera si vous laissez un avis négatif comme le mien, j'ai dû bloquer le numéro et leur boîte mail.
J'ai acheté une télé de 1100 euros, j'ai voulu la rendre pendant mon délai de rétractation, Icoza m'a indiqué qu'il y aurait une décote de 30 % en plus de 150 euros de frais de retour. Je suis intrigué et décide de régler le problème tout seul.
On me rappelle 8 jours après pour me dire qu'en fait il n'y avait pas de décote et que c'était une mauvaise information de leur part et on me propose 10 euros de dédommagement, puis 30 € en tant que grand geste commercial.
Je rajoute une étoile à mon avis mais apparemment ce n'est pas suffisant pour Icoza qui m'a envoyé des mails tous les jours et qui vient de m'appeler, j'aurai apprécié une telle insistance pour résoudre mon problème, pas pour me demander de retirer mon avis.
Bref, SAV détestable et inhumain qui n'écoute rien, évitez à tout prix cette entreprise clownesque.
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rapide et efficace. Il est difficile de trouver la notion qu'ils refusent de livrer au 5eme etage si l'ascenseur est trop petit au moment de la commande. Je ne trouve pas logique que le livreur ne verifie ce point (pourtant l'étage est mentionné au moment de la commande) qu'une fois en bas du batiment et propose de replanifier le rdv si l'ascenseur est trop petit. Dans mon cas j'ai eu de la chance, l'ascenseur avait pile la bonne taille et tout s'est bien passé.
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