Custplace
Icoza
Partagez votre avis

Avis clients Icoza

logo Icoza
  • 3/ 5
  • 132 votants

Partagez votre avis Icoza

Evaluez votre expérience client Icoza. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Icoza du plus récent au plus ancien

Ikoza n'honore pas la garantie

ATTENTION IKOZA n'honore pas la garantie !

Notre lave-linge, garanti 2 ans, est tombé en panne après 15 mois d'utilisation. Un technicien, venu sur place, a confirmé que toute la machine est couverte par la garantie. Cependant, la société Ikoza refuse de prendre en charge la réparation de la pièce défectueuse, précisant que nous avons trop chargé notre machine. À aucun moment le technicien nous a parlé de surcharge. Notre précédente machine nous l'avons utilisé 11 ans avant d'acheter cette Candy chez Ikoza. Nous n'avons pas changé notre manière de faire la lessive.

Face à cette situation, nous avons proposé de payer pour la réparation, mais ils refusent d'envoyer un technicien. Nous sommes très très insatisfaits de leur service. Pour le moment, nous n'avons pas trouvé de solution pour réparer notre machine.

Je n'ai jamais vu ça de toute ma vie.
N'achetez surtout pas chez eux !

Par Cyrille Le Goaziou il y a 2 mois
Date d'expérience le 21/09/2024

Très bonne expérience, c'est la première fois que je ...

Très bonne expérience, c'est la première fois que je fais un achat sur ce site, bonne communication des étapes, choix de la date de livraison, parfait !

Par Pierre il y a 3 mois
Date d'expérience le 03/09/2024

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience d'achat sur notre site se soit déroulée de manière fluide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la communication ainsi que la flexibilité de la livraison. À très bientôt pour vos prochains achats ! Icoza

Par Icoza Icoza il y a 2 mois

Reçu un plaque cuisson cassé:

Reçu un plaque cuisson cassé:
J'ai reçu un colis qui paraît intacte à l'extérieur, je l'ai ouvert toute de suite. J'ai trouvé la plaque fissurée. je l'ai appelé 5minutes après avoir recevoir le colis. On m'a dit qu'il y aura une procédure de litige qui sera lancé. Je n'arrive pas à comprendre comment ils arrivent à créer une enquête alors que je viens de recevoir le colis, ce n'est pas ma faute pour subir tout ces casses tête avec les autres vendeurs, je peux automatiquement retourner le colis je suis remboursée dans 5 jours ouvrables maximum. Il y a une loi qui protège le consommateur.

Par Rayen il y a 3 mois
Date d'expérience le 11/09/2024
Bonjour fez vous obtenu gain de cause? Même problème avec une machine à laver … 6 semaines sans machine pour réponse négative … j’ai du saisir la justice….. honteux
Par Berengere il y a 2 mois

1ere commande parfaite : prix compétitif, rapidité ...

1ere commande parfaite : prix compétitif, rapidité d'envoi, colis bien emballé et société de livraison sérieuse. Je recommande

Par Camille il y a 3 mois
Date d'expérience le 10/09/2024
Tout est parfait si pas de problème sinon attention …. Je ne recommande pas du tout
Par Berengere il y a 2 mois

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre première commande se soit déroulée parfaitement et que vous ayez apprécié nos services. Votre recommandation nous touche, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats ! L'équipe Icoza

Par Icoza Icoza il y a 2 mois

Commande effectuée le 14 aout fin d'après-midi, annulée ...

Commande effectuée le 14 aout fin d'après-midi, annulée le 15 aout au matin. Ils veulent me livrer la marchandise entre le 23 et le 31. Malgré mon annulation très rapide je vais être débité. Ma carte sera débitée de la totalité et a livraison que j'ai annulée me sera facturée 96 euros. Le remboursement de ma carte sera faite a quelle date mystère ?

Par Daniel il y a 4 mois
Date d'expérience le 17/08/2024
Fou le nombre d’avis négatif …. Attention
Par Berengere il y a 2 mois
Je précise que le débit de ma carte est d'un montant de 600 euros
Par Daniel il y a 4 mois

Choix, prix et service TOP

Bonne sélection de produits a prix intéressants. Le produit, assez spécifique, n'était pas en stock.

Par SofiaD D. il y a 4 mois
Date d'expérience le 01/08/2024
Je pense que vous pouvez trouvé mieux ailleurs… car attention si litige absence de réponse rapide et refus de prendre ne charge
Par Berengere il y a 2 mois

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de produits et nos prix. Nous sommes désolés que le produit spécifique que vous cherchiez n'était pas en stock, mais nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner rapidement. N'hésitez pas à revenir pour vérifier la disponibilité, et merci encore pour votre confiance !

Par Icoza Icoza il y a 2 mois

Simple Rapide. Prix intéressant et livraison très bonne. ...

Simple Rapide. Prix intéressant et livraison très bonne.

Par Natacha il y a 4 mois
Date d'expérience le 06/08/2024

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service simple, rapide, avec des prix intéressants et une livraison à la hauteur de vos attentes. À bientôt pour vos prochaines commandes ! L'équipe Icoza

Par Icoza Icoza il y a 2 mois

Parfait les prix, le suivi, la livraison et l'article ...

Parfait les prix, le suivi, la livraison et l'article je recommande sans problème Icoza.

Par Sophie il y a 4 mois
Date d'expérience le 22/07/2024

Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des prix, du suivi, de la livraison et de votre article. Votre confiance nous fait très plaisir. À bientôt sur Icoza !

Par Icoza Icoza il y a 2 mois

Parfait. Livraison dans les temps et bien emballé.

Parfait. Livraison dans les temps et bien emballé.

Par Rayan il y a 4 mois
Date d'expérience le 17/07/2024

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été ponctuelle et que votre commande est arrivée en bon état. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats ! Icoza

Par Icoza Icoza il y a 2 mois

Sav ridicule. Reception d'un réfrigérateur abîmé en ...

Sav ridicule. Reception d'un réfrigérateur abîmé en facade et sur moteur. La faute est remise sur le transporteur. Il propose pour leur part une extension de 1 mois de garantie sur les 2 ans prévus!

Par Francois il y a 5 mois
Date d'expérience le 15/07/2024
Bonjour, meme problème… moi seulement un mois…. Je me demande si les produit ne sont pas endommagés  avant la livraison??? Car beaucoup de témoignage identique…. Je transmets à association de consommateur
Par Berengere il y a 2 mois

ne comptez pas sur leur s.a v si vous avez un problème ...

ne comptez pas sur leur s.a v si vous avez un problème . ils trouveront toujours une excuse pour ne pas faire jouer la garantie . Achat d'une clim et d'une tv pour 1700e lememe mois et refus de faire jouer la garantie pour un tuyau d'évacuation d'air de quelques dizaines d'euros . mauvaise foi évidente et la fnac s'en lave les mains ! a fuir

Par Duplessis daniel il y a 5 mois
Date d'expérience le 02/04/2024
Idem… une habitude au vu des témoignages
Par Berengere il y a 2 mois

super expérience

super expérience

Par SofiaD D. il y a 5 mois
Date d'expérience le 03/07/2024
Pourquoi ne réponde qu’au commentaire positif?
Par Berengere il y a 2 mois

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une super expérience avec nous. À très bientôt sur notre site ! L'équipe Icoza

Par Icoza Icoza il y a 2 mois

C’était ma première commande sur le site d’Icoza et ...

C’était ma première commande sur le site d’Icoza et c’est une expérience très réussie.
je commande ce site

Par Ninon il y a 6 mois
Date d'expérience le 20/05/2024

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec Icoza ait été une réussite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt pour vos prochaines commandes !

Par Icoza Icoza il y a 2 mois

Ne vous laissez pas berné comme je l'ai été...

Je n'aime pas être négatif mais la pour le coup j'ai fait livrer 1 gaziniere à ma mère l'emballage été impeccable seulement à l'ouverture un coup qui détaxe la structure de la gaziniere et des plaques qui ne fonctionne pas je les appel et la c'est juste 1 sketch il me dise qu'il ne peuvent rien faire ne vous laisse pas berne aller ailleurs

Par Nait maouche il y a 6 mois
Date d'expérience le 26/05/2024
Idem….
Par Berengere il y a 2 mois

lave vaisselle commandé le 13 avril recu cassé le 11 mai, pas de nouvelle du vendeur

lave vaisselle commandé le 13 avril. La 1ere livraison manquée du fait de ICOZA ils n'ont pas donné notre portable au livreur pour envoyé un lien SMS et nous contacter. 2eme livraison du 11 mai. LV recu cassé. Nous avons immédiatement via le lien SMS refusé et fait une reserve. Les livreurs ont pris les photos et ont refusé de reprendre l'appareil car ils ont des directives contraires. Nous sommes le 19 mai, pas de nouvelle, pas de contact et pas de proposition de reprise de l'appareil qui a couté 584€ payé par CB. Service clientèle zero, suivi zero, recherche de solution avec le client ZERO.

Par GIM66 il y a 6 mois
Date d'expérience le 11/05/2024

Passez votre chemin

Je ne recommande pas du tout cette plateforme qui ne respecte pas les delais de livraison. De plus, produit mal emballé et légèrement abimé à l'ouverture.

Par Mahé il y a 7 mois
Date d'expérience le 16/05/2024
​