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Publié à l'origine sur Custplace
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Livraison très rapide à l’heure annoncée l’ancien lave vaisselle à été repris sans problème livreur très efficace merci
Si j’avais pu mettre zéro Je l’aurai fait. Une honte, … commande d’un lave vaisselle reçu non conforme au descriptif , vendu par ICoza, market place DArty. Réclamation écrite faite .. depuis 3 semaines, le revendeur fait le mort, le lave vaisselle est toujours en attente de reprise et d’un remboursement. A as chaque appel de relance, Darty nous dit d’attendre 48h. Je ne recommande pas et je vais avoir recours à un service consommateur pour le défendre
Attention aux frais annexes...
J'ai commandé une gazinière sur le site de Darty, avec livraison offerte, et j'ai opté pour l'installation proposée moyennant 40 €. La gazinière était vendue par Icoza. La livraison a été repoussée à 4 reprises puis les livreurs n'étaient pas compétents pour les branchements (prise électrique et gaz). J'ai réclamé le remboursement de l'installation, Icoza m'a répondu qu'ils facturent 30€ pour le déballage du produit et que je dois réclamer 10 € au transporteur....
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Commande, envoi, livraison et réception parfaits.
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Réfrigérateur arrivé dans les temps, livraison impeccable, dans ma cuisine et déballé avec les livreurs. L'ancien frigo a été repris même s'ils ne voulaient pas au départ. Nous leur avons rappelé que l'option que nous avions pris le prévoyait et il n'y a pas eu plus de discussion. Tout fonctionne parfaitement, nous sommes ravis! Je recommande ce vendeur.
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Site sérieux, prix corrects et livraison bien effectuée (bonne communication, créneaux horaires...)
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Tres satisfaite, prix compétitif, livraison rapide et soignée
Congélateur livré avec impact à une dame de 85 ans, le transporteur l'a vu, mais nous n'avons annoté le bon de livraison, facçade du congél foutue , signalé 10 minutes après le départ du transporteur. Mais aucun recours possible ! le colis nous reste dans les bras en l'état ! A fuir
Ils m'ont vendu un produit défectueux et n'ont pas voulu me rembourser.
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Tres bien informé sur la livraison, celle-ci à était rapide et ponctuelle.
Offrent une livraison rapide d'un frigo (6j) pour un prix un poil plus cher que la concurence. Je cède dans l'urgence du mois de canicule. Le frigo arrive 20j apres la commande, ils accèptent de me dédommager si j'accepte la commande, plus de nouvelle depuis l'acceptation de la commande.
DE PLUS! Je paye pour un enlevement de l'ancien frigo (+49e) et ils me le laissent en disant qu'il n'est pas dégivré et qu'ils repasseront plus tard.
6j apres je recontacte le service qui m'annonce qu'ils ne repasserons finalement pas, et que la transaction est cloturée.
Ils ont l'expression de mon mépris le plus abjecte
Icoza indique une livraison à domicile alors que la livraison s'effectue sur le trottoir. Il indique une fausse allégation marketing.
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Nickel sur ce soit la commande, le prix plus interessant que certains et la livraison rapide et soignée.
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Très bons produits à des prix très intéressants, le service client est très réactif et compétant.
Propose un suivi de livraison et des informations importantes pour que tout se passe bien.
Je recommande vivement ICOZA qui semble être une entreprise très sérieuse.
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ravie de ma commande, le frigo est canon, livré dans les temps et livreurs au top !
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A réception de ce four Whirlpool, emballage en parfait état, mais...
Au déballage, déflecteur de la porte en plastique (?) avec pattes de fixation cassées.
J'en commande sur internet... A suivre
Icoza n'y est pour rien, mais colère quand même
J'ai commandé un lave-linge Samsung via Cdiscount, vendu par ICOZA. Le lave-linge présentait une panne aléatoire. ICOZA in fine a procédé à un échange . Le suivi et les échanges avec le service commercial ont été au top. Je recommande cette société.
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Commande téléviseur 65 pouces Oled. Livraison rapide dans les délais, livré avec double carton pour mieux protéger (seul bémol les livreurs de l'entreprise Vir By JP devraient être formés/informés sur le fait que Icoza suggère au client de prendre des photos lors de la livraison, car me voyant faire le livreur m'a rétorqué pourquoi je prends les photos et que c'était lui qui les prenait, ils sont gentils mais s'il y a une casse sur un produit à plus de 1000 euros ce n'est pas lui qui ne sera pas couvert, et ne pas insister à dire de ne rien mettre quand je souhaite émettre une réserve car il y a un coup sur le premier carton).
Sinon ravi d'avoir reçu le modèle au dessus, et le service client a répondu rapidement pour fournir une nouvelle facture avec la bonne référence pour la garantie. Prix le plus bas en neuf que j'ai constaté ⭐⭐⭐⭐⭐