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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Icoza.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Respect de l’horaire bonne communication, livreurs très serviables
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Produit conforme aux attentes, livraison impeccable.
J’ai reçu un produit abîmé et j’ai dû fournir photos du produit, du carton et multiples preuves avant qu’ils acceptent le retour. Le colis est pourtant reçu, mais on me demande encore 15 jours pour une solution. Service lent, prélèvements injustifiés et gestion catastrophique. Je demande un remboursement immédiat. Vendeur à éviter
Achat d'un poêle à bois à 1500€. Fonctionne pendant seulement 1 mois puis la charnière de la porte tombe du jour au lendemain. Le SAV ose nous dire que la casse est exclue de la garantie de 2 ans et ne veut pas faire intervenir un technicien pour la réparation. C'est hallucinant d'être aussi malhonnête ! On est contraint de lancer des démarches auprès d'avocats et d'associations de consommateurs pour faire valoir nos droits. N'achetez pas ici.
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Tarif exceptionnel ! J'ai fais une superbe affaire, le service client est réactif, professionnel et disponible.
La livraison a eu du retard mais c'est de la responsabilité de CRC logistique et non d'Icoza.
La livraison finale a été effectuée par Vir, livreurs à l'heure, courtois et professionnels.
Je recommande vivement Icoza.
Les prix sont les plus intéressants du marché et le service client au dessus des grandes enseignes qui se prétendent ''premium''.
Je vais faire court, n'achetez jamais rien auprès de cette entreprise. L'entreprise vous harcèlera si vous laissez un avis négatif comme le mien, j'ai dû bloquer le numéro et leur boîte mail.
J'ai acheté une télé de 1100 euros, j'ai voulu la rendre pendant mon délai de rétractation, Icoza m'a indiqué qu'il y aurait une décote de 30 % en plus de 150 euros de frais de retour. Je suis intrigué et décide de régler le problème tout seul.
On me rappelle 8 jours après pour me dire qu'en fait il n'y avait pas de décote et que c'était une mauvaise information de leur part et on me propose 10 euros de dédommagement, puis 30 € en tant que grand geste commercial.
Je rajoute une étoile à mon avis mais apparemment ce n'est pas suffisant pour Icoza qui m'a envoyé des mails tous les jours et qui vient de m'appeler, j'aurai apprécié une telle insistance pour résoudre mon problème, pas pour me demander de retirer mon avis.
Bref, SAV détestable et inhumain qui n'écoute rien, évitez à tout prix cette entreprise clownesque.
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rapide et efficace. Il est difficile de trouver la notion qu'ils refusent de livrer au 5eme etage si l'ascenseur est trop petit au moment de la commande. Je ne trouve pas logique que le livreur ne verifie ce point (pourtant l'étage est mentionné au moment de la commande) qu'une fois en bas du batiment et propose de replanifier le rdv si l'ascenseur est trop petit. Dans mon cas j'ai eu de la chance, l'ascenseur avait pile la bonne taille et tout s'est bien passé.
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lave linge non livré, sous pretexte d'une mauvaise adresse.... ce qui est totalement faux, l'adresse est bonne, aucune erreur...
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produit conforme livraison rapide pro. service client joignable rapidement et très à l'écoute (pour un renseignement avant achat)
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Livraison et produit conforme aux attendus, meilleur prix trouvé pour l'article commandé.
Satisfait du service.
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1er expérience avec ICOZA qui s'est parfaitement déroulée, à la fois sur la recherche du produit que j'avais besoin, sur le suivi et le déroulement de la livraison et sur le fonctionnement du produit acheté.
Suite à un achat effectué via Amazon, gros problème avec la commande la société Icoza refuse d'assumer ses responsabilités.
Extrêmement déçu.
Le SAV ICOZA refuse de me remplacer un téléviseur neuf reçu défectueux, alors qu'ils en ont encore plusieurs en stock ! Le SAV ICOZA prétend me renvoyer vers Philips qui ne me propose que des modèles reconditionnés alors que j'ai payé pour un modèle neuf ! Scandaleux. J'envisage de saisir le Tribunal de proximité.
Entreprise avec un excellent service après vente. Facile à joindre, efficace et accueil agréable, c'est très rare.
Achat d'un sèche linge défectueux qui a été rapidement réparé dès que je les ai contactés.
Un merci particulier à Jessica qui m'a accompagnée et guidée jusqu'à l'intervention du réparateur malgré l'inertie du fabricant du sèche linge.
Non livraison, refus de remboursement (valeur 600€) après fourniture de bon de livraison falsifié.
La société Icoza à parfaitement connaissance du caractère falsifié des pièces qu'elle produit pour se défausser de ses obligations. Une plainte pénale a été déposée.
Eagle Grove S.A.S
Une expérience extrêmement décevante.
Produit reçu endommagé, démarches compliquées, absence de clarté et de suivi.
J’ai perdu énormément de temps et d’énergie avant que la situation soit enfin résolue.
Je ne recommande absolument pas ce vendeur — manque total de professionnalisme et de considération client.
Merci à Cdiscount d’avoir finalement pris le relais, mais je n’achèterai plus jamais auprès de ce fournisseur.
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Une très bonne expérience, notamment en ce qui concerne la livraison. J'ai pu programmer la livraison un dimanche matin, ce qui m'a évité de devoir m'absenter du travail et attendre la livraison chez moi en semaine.
J’ai commandé un micro-ondes que j’ai retourné dès le lendemain de la réception. À ma surprise, les frais de retour étaient à ma charge — soit. Pour éviter tout problème, j’ai pris toutes les précautions possibles : photos, vidéos, appareil encore sous blister, preuve de l’état conforme validée par le transporteur.
Malgré cela, Icoza refuse de me rembourser sous prétexte que l’article est arrivé endommagé. Aucune prise en compte des preuves transmises, ni de l’attestation du transporteur.
J’ai l’impression qu’ils utilisent cette excuse comme une stratégie pour éviter de rembourser les clients.
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Entreprise fiable et réactive.
Mon congélateur avait été abîmé pendant le transport. Ils ont procédé à l'échange très rapidement sans aucun souci. Livreurs sympas et ponctuels par ailleurs.
