Livraison ratée

Choqué de la réponse de Hervé du service commercial. Le livreur s'est présenté contre mon gré avec 4 heures de retard. Mon mari ne parlant pas français, j'ai du me faire supplier par le livreur de lui envoyer le QR code alors que j'avais bien demandé au service client le matin même de réorganiser la livraison. J'ai attendu de 10h à 15h00 malgré mon créneau prévu entre 10-12h00. Le service client m'a garanti que la livraison ne s'effectuerai plus, je suis donc sortie faire les courses et voilà que "Laurent" me tanne par téléphone que 1) impossible de reprendre l'ancienne machine le camion est blindé 2) nan nan madame je peux pas repasser, je vous l'installe je prends des photos et vous m'envoyer le QR code. Pour couronner le tout, ils ont abîmé la machine en l'installant, soit, j'accepte. Mais alors le service commercial qui ne me propose même pas un geste commercial sur le service de livraison déplorable je suis choquée. Ina du service client le matin même était top même si elle n'a clairement pas tenu sa promesse d'annuler la livraison lors de mon appel passé à 12h09.

Déplorable, passez chez Boulanger c'est bcp plus satisfaisant et le même tarif que via cdiscount

Date d'expérience le 02/06/2026