J’ai commandé un micro-ondes que j’ai retourné dès ...
J’ai commandé un micro-ondes que j’ai retourné dès le lendemain de la réception. À ma surprise, les frais de retour étaient à ma charge — soit. Pour éviter tout problème, j’ai pris toutes les précautions possibles : photos, vidéos, appareil encore sous blister, preuve de l’état conforme validée par le transporteur.
Malgré cela, Icoza refuse de me rembourser sous prétexte que l’article est arrivé endommagé. Aucune prise en compte des preuves transmises, ni de l’attestation du transporteur.
J’ai l’impression qu’ils utilisent cette excuse comme une stratégie pour éviter de rembourser les clients.
Date d'expérience le 17/10/2025
Tout à fait d’accord, le service client est vicieux à souhait aucune prise en compte des preuves aucune remise en question d’Icoza je ne recommande pas du tout ce commerçant passez votre chemin
Par Sabrina Mssimir
il y a 1 mois
Après avoir vérifié les avis d’autres clients, je constate que plusieurs ont rencontré exactement les mêmes problèmes : refus de remboursement sous prétexte de produits “endommagés”, malgré des preuves de bonne foi.
Ce type de comportement semble récurrent et met clairement en doute la fiabilité et la transparence de vos pratiques commerciales.
Je me réserve le droit de signaler ces agissements à la DGCCRF et de partager mon expérience afin d’éviter que d’autres consommateurs n’en soient victimes.
Ce type de comportement semble récurrent et met clairement en doute la fiabilité et la transparence de vos pratiques commerciales.
Je me réserve le droit de signaler ces agissements à la DGCCRF et de partager mon expérience afin d’éviter que d’autres consommateurs n’en soient victimes.
Par Ben
il y a 1 mois
