Belinda Bouriche
J’ai commandé un micro-ondes que j’ai retourné dès ...
J’ai commandé un micro-ondes que j’ai retourné dès le lendemain de la réception. À ma surprise, les frais de retour étaient à ma charge — soit. Pour éviter tout problème, j’ai pris toutes les précautions possibles : photos, vidéos, appareil encore sous blister, preuve de l’état conforme validée par le transporteur.
Malgré cela, Icoza refuse de me rembourser sous prétexte que l’article est arrivé endommagé. Aucune prise en compte des preuves transmises, ni de l’attestation du transporteur.
J’ai l’impression qu’ils utilisent cette excuse comme une stratégie pour éviter de rembourser les clients.
Date d'expérience le 17/10/2025
Sabrina Mssimir
il y a 7 mois
Ben
il y a 7 mois
Ce type de comportement semble récurrent et met clairement en doute la fiabilité et la transparence de vos pratiques commerciales.
Je me réserve le droit de signaler ces agissements à la DGCCRF et de partager mon expérience afin d’éviter que d’autres consommateurs n’en soient victimes.
Cet avis intitulé « J’ai commandé un micro-ondes que j’ai retourné dès ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.