Vendeur peu fiable, je ne recommande pas d’acheter quoi que ce soit de plus de 5 à 10 euros
Le 30 mars, j'ai passé une commande. Le vendeur (ICOZA) l'a confirmée et a immédiatement débité mon compte. Pendant quelques jours, tout semblait normal : il m’a envoyé un lien de suivi, où l’on pouvait voir le colis se déplacer de Pologne vers la France. Trois jours plus tard, le colis est arrivé au centre de distribution UPS à Paris. Puis, un message est apparu indiquant qu’une confirmation de l’adresse de livraison était nécessaire de la part de l’expéditeur.
J’ai contacté le vendeur pour demander ce qui se passait et pourquoi la livraison était bloquée. ICOZA m’a répondu que tout allait bien et que le colis était en cours de livraison. Je lui ai alors envoyé une capture d’écran montrant le message d’UPS concernant le besoin de confirmer l’adresse. ICOZA m’a demandé de reconfirmer mon adresse (qui était exactement celle indiquée dans la commande), ce que j’ai fait. Le vendeur m’a ensuite informé qu’il avait confirmé l’adresse auprès d’UPS.
Cette correspondance avec ICOZA a duré environ 10 jours. Puis, deux semaines après la commande, j’ai vu que le colis avait été renvoyé à l’expéditeur par UPS en raison d’une adresse non confirmée. Le soir même, le vendeur m’a écrit (ICOZA répondent toujours le soir, pour repousser la conversation au lendemain et gagner du temps) pour dire qu’il ne pouvait pas exécuter la commande, car le produit était endommagé, qu’il était unique, et qu’il pouvait soit me rembourser, soit m’envoyer un autre produit qui ne m’intéresse pas.
Сomment, quand et de qui le vendeur a-t-il appris que le produit qu’il avait envoyé était endommagé, alors qu’UPS ne lui avait pas encore retourné le colis à ce moment-là ? Pourquoi UPS indique-t-il comme motif de retour une adresse de livraison incorrectement fournie par l’expéditeur, sans qu’ICOZA n’ait jugé utile de fournir une explication ? ICOZA refuse de me rembourser tant qu’ils n’ont pas récupéré le colis, alors même que le vendeur a reconnu qu’il ne peut pas honorer la commande.
En résumé, le vendeur a encaissé de l’argent qui ne lui appartient pas et l’utilise depuis plus de deux semaines sans livrer la marchandise commandée.
Je sais que, lors de livraisons en provenance de Chine, il arrive très souvent ce qui suit : le vendeur met en ligne des produits inexistants à des prix fictifs et simule l’expédition, dans le but soit de profiter de l’argent aussi longtemps que possible, soit dans l’espoir que l’acheteur ne réclamera pas de remboursement, ou encore pour tenter de remplacer le produit manquant par un autre, en faisant pression sur l’acheteur avec des délais de résolution très longs. À vous de décider s’il y a une certaine similitude avec les deux cas évoqués.
