Nous n'avons que des problèmes dès le début de l'installation ...
Nous n'avons que des problèmes dès le début de l'installation d'une pergola bioclimatique. Presque tous les ans elle tombe en panne en été et il faut attendre plusieurs semaines pour avoir un rdv. Cette année on nous a envoyé une facture pour un moteur complet mais finalement ils ont échangé seulement une pièce du moteur. Depuis Juillet je relance pour une nouvelle facture et le virement du trop-payé. Prochaine étape c'est la mise en demeure...
Bonjour,
Effectivement l'intervention était prévue pour remplacer un moteur, mais après constat sur place seule une pièce nécessitait d'être remplacée.
La facture modifiée va vous être envoyée ce jour, l'acompte ne vous sera pas restitué car il correspond au montant de la pièce remplacée + main d'oeuvre + déplacement.
Avec nos excuses pour ce retard, le Service relation clients Tryba
il y a 7 mois
