Christine J
Passez votre chemin
Evitez vite cette entreprise .... il y a maintenant huit mois (le 25 oct 2024) que j'ai fait l'erreur de commander une pergola bioclimatique . Les déboires n'ont fait que se succèder et je n'ai toujours pas ce qu'on m'a fait miroiter à l'achat . Lors de la pose le 23 decembre 2024 : des pieds trop courts ,des angles en forme de tulipe et une télécommande qui ne fonctionnait pas . Il a fallu attendre le 14 janvier pour avoir une télécommande qui fonctionne suite au changement de l'émetteur .
Plus de 4 mois après , le 30 avril 2025, la pergola a ete déposée et le 2 mai 2025 la nouvelle pergola a été placée ; mais l'usine n'avait pas fourni de nouveaux capots ni de descente d'eau !!
Encore un mois plus tard, le 30 avril 2025 , les ouvriers ( toujours très sympatiques) sont arrivés avec le matériel nécessaire mais ils ont effectués des découpes trop petites ( un mètre d'erreur tout de meme pour la première découpe).
Maintenant le service "relation client"me dit que "ce n'est que esthétique" , est ce cela la qualité Tryba ?Pourtant j'ai pu lire sur la revue publicitaire :des produits performants sans compromis sur l'esthétique, une fabrication au millimètre....
La prochaine livraison de matériel est prévue le 18 juillet 2025 et pour la pause il faudra encore attendre une autre date .
Ne faite surtout pas la meme erreur que moi , j'ai règlé 14000 euros au mois de décembre ( j'ai obtenu 1000 euros de remise avec difficultés )donc la totalité alors maintenant mon dossier ne les intéresse plus !!
Cherchez vite d'autres fournisseurs .
Date d'expérience le 23/12/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les faits évoqués.
En effet, le poseur a effectué une coupe trop courte à un endroit, et de ce fait un nouveau capot a été remis en commande.
Cela n'a néanmoins aucun impact sur le bon fonctionnement, et un geste commercial vous a été accordé.
Cordialement, le Service relation client Tryba
Christine J
il y a 1 an
De plus la remise a été effectuée lors des premières constatations . Les erreurs survenues depuis la nouvelle pose sont elles normales pour vous ?
Arrêter de faire croire au client que vous mettez tout en œuvre , dans des délais raisonnables pour corriger vos erreurs . N oubliez pas la garantie de satisfaction . Le résultat doit être égal à ce qui a été commandé et payé .
il y a 1 an
Bonjour,
Nous avons bien les photos et le matériel nécessaire est en commande.
Cordialement, le Service relation client Tryba
Cet avis intitulé « Passez votre chemin » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.