Absence de suivit de client suite à un vol d'argent dans la cabine

Suite à une croisière fin octobre 2024 en Europe du nord sur le PREZIOSA de MSC ,on nous a volé 900€ dans une pochette que nous avions mis dans le coffre fort de la chambre celui ci a été dépanné la veille de notre retour car il était tombé en panne .Nous avons porté plainte et nous avons contacté le croisiériste qui nous a dit de contacté AB CROISIERE .Le service client AB CROISIERE qui est injoignable par téléphone devait nous contacter pour le problème 40 jours max après notre mail .A ce jour nous n'avons toujours pas de retour de leur part . Ou est le suivit client?? Nous voulions réserver pour un groupe de 8 personnes ,nous allons passer par une autre compagnie en espérant qu'elle sera plus compétente en cas de problème. Nous sommes vraiment très déçu d'AB CROISIERE