RAGACHE
Nous sommes partis à 4 pour une croisière en mer Egée ...
Nous sommes partis à 4 pour une croisière en mer Egée au mois de mai 2022 . Le paiement du voyage et les excursions est effectué de suite et le montant débité sans attente.
Une excursion fut annulée pour mauvaises conditions météorologiques.
Dés le retour nous avons envoyé à AB les vouchers pour le remboursement soit 74€X4 = 296 €
une prétendue responsable Madame OPHÉLIE nous informe qu'il faudra attendre un mois avant d'être remboursé. Elle nous a mené en bateau !!! pendant des semaines, puis elle a envoyé un chèque de 91,84€ à la mauvaise adresse et le dossier devait reprendre depuis le début . Il a fallu écrire au Directeur pour mentionner que nous allions aviser le médiateur, et là au bout de 5 mois nous avons reçu le complément . Cette personne vient de perdre 4 clients d'un coup par son manque de professionnalisme et le dédain vis à vis des croisiéristes .
Nous changerons de voyagiste
Date d'expérience le 21/10/2022
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