20 appels, personne ne peut résoudre mon problème !!!

20 appels, personne ne peut résoudre mon problème on me dit de patienter ou de rappeler et au bout de 10 mns de musique la communication coupe et personne ne me rappelle.
Je n'ai pas pu bénéficier de la promo que le site m'avait proposé pour mon réabonnement et lorsque j'ai pu le faire le cadeau offert n'était plus valable.