AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Double facturation et aucune réaction d'Adobauer malgré mes appels
Lors de mon dernier réabonnement à la revue Télé Cable Sat j'ai changé le mode de facturation passant d'un abonnement annuel à mensuel. Suite à cela, les prélèvements mensuels ont immédiatement commencé alors que mon abonnement actuel est valable jusqu'à mi-janvier. Adobauer prévoit donc me faire payer deux fois mon abonnement pendant deux mois !
Malgré deux appels téléphoniques je n'ai toujours aucun retour d'Adobauer et je trouve cela inacceptable.
Bonjour Monsieur Jean Claude S,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous tenons à vous informer que votre abonnement actuel arrivera à échéance en date du 12 janvier 2026. Vous avez choisi de le renouveler avec une option de paiement mensuel par carte bancaire et nous vous en remercions vivement. Concernant le premier prélèvement de la première échéance, il a été effectué lors du renouvellement car il est géré de manière automatique et nous n'avons pas la possibilité d'intervenir sur cette première opération. Toutefois, nous tenons à vous rassurer sur le prochain prélèvement qui n'interviendra pas avant le 5 mars 2026. Nous espérons que ces informations vous seront utiles et restons bien entendu à votre disposition pour toute aide complémentaire. Nous profitons de ce commentaire pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.
Cordialement,
Le service client
il y a 1 semaine
