AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pas de prise en compte de mon réabonnement
Je me suis réabonné il y a 8 jours et pour 1 an à la revue "Télécâble Sat Hebdo".
La somme a immédiatement été débitée.
Cependant, je n'ai toujours aucun retour de la prise en compte, ni de la facture, et sur le site j'ai uniquement le message que mon abonnement expire dans les prochains jours.
J'ai téléphoné au service client qui ne peut pas m'en dire plus à cause d'un problème informatique qui sera résolu le 19 février ou peut-être plus tard.
J'attend de voir en espérant ne pas m'être fait avoir.
Bonjour Monsieur Frederic T,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés que la prise en compte de votre nouvel abonnement n’ait pas été suffisamment claire et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous confirmons le renouvellement à l'abonnement au magazine Télécable Sat hebdo et nous vous en remercions chaleureusement. Comme indiqué avant la validation de votre commande, exceptionnellement et pour des raisons techniques, votre commande sera traitée à partir du 19 février 2026. Nous vous rassurons, il n'y aurau aucune interruption dans les envois. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.
Cordialement,
Le service client
Cordialement,
Le service client
il y a 6 jours
