Découpe de 2 margelles sans avoir été informé de cette ...

Découpe de 2 margelles sans avoir été informé de cette contrainte lors de la vente de l’abri piscine.
Lors de la pose de l’abri piscine, et vu mon mécontentement, le « chef d’équipe » a contacté un responsable Abri-Sud et je devais recevoir très rapidement un « kit de fixation rapide » dudit abri..... et toujours rien reçu après presque 3 mois....
Lors de la vente, le commercial nous avait prévu un »panier garni » .... je pense qu’il doit y avoir une rupture de stock .....😢
Et dernier point, suite à une conversation téléphonique avec le commercial, relative aux margelles tronçonnées, il devait me recontacter et me proposer une solution d’obturation en lieu et place du rail, lors de l’utilisation de la piscine......
Pas très sérieux tout ça......

Expérience prouvée le 16/11/2022

Abrisud France

il y a 3 ans

Bonjour Monsieur, je suis navrée de lire votre avis sur notre prestation.

Selon les informations dont je dispose, vous avez contresigné la revue d'installation de l'abri, sans aucune réserve en mention pour les fixations rapides que vous évoquez. Il est également prévu que l'installation soit mise en place en partie sur les margelles et que nous réalisions des perçages pour fixer l'abri.

Afin que nous puissions vous aider, pouvez-vous nous envoyer svp des photos des margelles tronçonnées à [email protected] ? Notre SAV vous répondra très rapidement 📧​

Enfin, nous avons pris en compte votre demande concernant votre panier garni, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Restant à votre disposition, je vous souhaite une très bonne journée.

Camille ☀️​

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