Franck
Existe-t-il un SAV chez ABRISUD?
Bonjour,
je possède un abris bas ABISUD depuis 5 ans.
Très bon produit lorsque l'on peut s'en servir.
La fiabilité du système d'ouverture motorisé reste contestable.
Ce qui l'est plus est l'absence de réactivité et l'absence de fiabilité du SAV.
Les délais annoncés ne sont jamais tenus. Les envois de pièces détachées restent en suspend.
Je suis en panne depuis environ 4 mois et reste dans l'impossibilité d'ouvrir ma piscine malgré un grand nombre de requêtes .
le fournisseur équipementier électrique de ABRISUD ne peut me vendre en direct les pièces, car lié par un contrat d'exclusivité.
je ne sais plus comment faire pour être dépanné!
Peut être pourrais je me servir de ma piscine a Noel?
Dans le Val de Loire, il me semble pourtant que la saison d'utilisation soit estivale!
Date d'expérience le 18/07/2021
il y a 4 ans
Bonjour Franck,
Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud je travaille conjointement avec le service après vente pour réduire les délais de prises en charge.
Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre retour négatif quant à votre expérience chez nous.
Afin de mieux vous rediriger j'aurais besoin de recevoir par mail à [email protected] :
- Vos coordonnés
- Votre numéro client interne
- Le type d'abri que vous possédez
De cette façon je pourrais vous rediriger vers mes collègues spécialisés le type d'abri que vous possédez.
Belle journée,
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
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