Nombreuses pannes
J'ai un abri piscine Abrisud depuis 2018, et je suis globalement déçu :
- nombreuses pannes liées au manque de fiabilité et à la conception du matériel : chargeur de batteries qui claque au bout d'un mois, batteries à changer tous les deux ans, aimants de détection d'ouverture / fermeture de capot qui tombent et qu'ils faut remplacer, détecteur de point haut qui se dérègle, palette de butée arrière qui coince... Pas terrible tout ça !
- En plus, le SAV est très peu réactif et globalement inefficace. Il parait qu'il y a des agences dans plusieurs régions maintenant, mais il semble impossible de les joindre directement et d'obtenir leurs coordonnées adresse et téléphone. Bizarre...
Bonjour Alain, nous sommes navrés de lire ces lignes.
Nous avons effectivement 9 agences en France qui sont uniquement des showroom, toutes les demandes sont centralisées au Siège social dans le Sud de la France.
Concernant le SAV, ils n'ont aucune trace depuis vos échanges de 2022, souhaitez-vous que mes collègues vous recontactent.
Vous pouvez m'en dire plus par mail à [email protected], je transmettrai ensuite au service concerné.
Bonne journée,
Camille.
il y a 6 mois
