Si j avais pu mettre zéro
Si j avais pu mettre zéro
Je l'aurais fait
Inadmissible
Commercial inexistant après qu il ai fait sa vente il a juste oublié de nous fournir les plans de réservation pour les plots bétons
On nous a dit quelques plots pour fixer
En réalité 14 !! Pour une toute petite piscine
Le responsable des ventes a repris le dossier mais les plans ne sont toujours pas conformes ex le plot tombe sur le skimmer.
Et nous sommes pas.encore arrivée à la pose prévu fin aout ...
C est catastrophique
Personne ne nous rappelle
Très très déçue
Quand je vois les avis positifs je ne comprends pas....
Mme Phelippeau
Bonjour Madame Phelippeau,
Nous sommes surpris de votre commentaire. En effet, votre commercial est en congé maladie actuellement, ce qui explique son absence de réponse. Toutefois, son responsable a immédiatement pris le relais et a maintenu une communication régulière avec vous et votre conjoint cette semaine, à la fois par téléphone et par email. Tous les rendez-vous ont été convenus et aucun obstacle technique n'a été identifié pour l'installation de votre abri.
Je reste à votre écoute, excellente journée.
Camille
il y a 10 mois
Surprise de mon commentaire ?
Vous arrivez Camille après la bataille
Après de nombreux appels téléphoniques des mails et une lettre recommandée...
Le commercial avant son opération devait nous fournir les plans ..
Depuis 15 jours nous bataillons avec vos services pour avoir les plans..
Oui nous sommes un peu énervés...
Nous sommes à 48h du terrassement pour la pose de la moquette de pierre
Avec quelques plots bétons comme nous avez dit le commercial
En réalité il en faut 14 !! Nous devons donc les faire poser par le terrassier en urgence.
Alors oui vous pouvez être surprise de mon commentaire mais je suis surprise
Du peu de considération d abrisud pour ces clients
Nous sommes inquiets pour la pose...
Nous ne manquerons pas de réévaler notre commentaire à la suite de la pose .
Nous aurions préférés des excuses au lieu de votre étonnement.
Cordialement
Mme Phelippeau
Bonjour Madame, je suis navrée si ma
réponse était maladroite. Je tenais à vous rassurer concernant le suivi
de votre dossier, l'ensemble des étapes pour une bonne installation sera
respectée, notre objectif est avant tout de répondre aux attentes de nos
clients et nos équipes restent mobilisées et à votre écoute en cas
de besoin.
il y a 9 mois
Notre dossier a été repris en main par votre direction
Il ne devrait plus avoir de problème 🤞
