Un volet de piscine impossible à ouvrir quasi 2 mois pour une intervention ...
Un volet de piscine impossible à ouvrir, déclaration du problème à partir du site internet, pas de retour du SAV pendant 3 jours, après de nombreux appels j'ai pu échanger avec un technicien, qui a pendant une semaine m'a fait faire différents tests sans succès. Une installation dont le moteur est non débrayable. Tout ça pour conclure que la carte est peut être HS. Devis validé en attente pendant 4 jours du service planning pour fixer un rdv, et on me propose un rdv dans 1 mois... Donc je ne peux me servir de ma piscine depuis 3 semaines et je ne pourrai m'en servir pendant encore 1 mois.
Proactivité du service SAV = 0, toujours obligé de passer 20 min a tenté d'avoir quelqu'un au téléphone ...
Pour un leader européen c'est très étonnant
Bonjour Félix,
Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud, je travaille conjointement avec le service après vente pour accélérer le processus de processus de prise en charge des clients.
Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre retour négatif.
Afin que je puisse vous aider pourriez-vous m'écrire à : [email protected] avec :
- Vos coordonnés
- Le type d'abri que vous possédez
- Votre numéro client interne
Merci d'avance pour votre futur mail,
Belle journée,
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 4 ans
