A éviter à tout prix
Nous avons réservé via leur site. Moins de 2h plus tard, nous avons reçu un message annulant la location. Rien de problématique sauf que LA TOTALITE DU LOYER, DES FRAIS ET DU DEPOT DE GARANTIE ont été prélevé !!! Merci de lire jusqu'au bout le meilleur est à venir...
Nous avons bien entendu porté réclamation via le site, impossible de les joindre autrement. 5 jours plus tard nous avons reçu un mail nous demandant de prendre contact avec notre banque et de voir avec eux pour "récupérer nos fonds". Quel est l'intérêt de réserver via un site qui prend une commission, qui n'assume pas ses erreurs et laisse ses clients se débrouiller seuls...Et maintenant c'est à nous d'aller voir notre banque, de prendre sur notre temps pendant que notre argent leur rapporte...
Cela fait maintenant mois 1/2 qu'Abritel a débité notre compte par erreur et nous ne sommes toujours pas intégralement remboursé. Le propriétaire nous a envoyé un chèque du montant qu'il avait reçu. Puis après une multitude de mail , un rendez-vous avec notre banquier qui ne pouvait rien faire, un contact téléphonique qui a abouti au bout de plus de 20 min d'attente, l'envoie d'un RIB et d'une pièce d'identité, la menace de confier le dossier à une association de consommateur et de faire appel à notre protection juridique Abritel a dénier rembourser le dépôt de garantie dans un premier temps puis une partir de leur commission reste encore un résiduel, apparemment il faut que nous leur envoyons de nouveau de nouveau un RIB...
Désolée pour vous, j'espère que ça se passera mieux pour vous, je regrette amèrement d'avoir visité ce site qui m'a coûté chère en temps et en énergie et ce n'est pas fini.
Courage
