Je suis propriétaire d'un villa que j'ai mis en location sur Abritel, nous louons très bien cette villa mais en Octobre 2023 un locataire souhaite annuler mais il a des frais, il appelle la plateforme et les menaces de tout casser chez moi... un assistant Abritel m'appelle et me dis d'annuler et que je ne serais absolument pas impacté... 1 semaine après mon annonce est radiée sur prétexte que j'ai refusé une location... INCROYABLE ! les employés Abritel (je ne suis pas certain qu'il s'agisse d'employé d'ailleurs) que j'ai au téléphone ne comprennent pas pourquoi et me conseillent de refaire un annonce en repartant de zéro (sans avis donc moins visible).
6 mois plus tard nous louons et retrouvons la location dans un état scandaleux et dégradée, nous demandons 500 euros de dédommagement ce qui n'est absolument pas abusé. Nous n'arrivons pas à avoir quelqu'un de chez ABRITEL qui dis la même chose, et nous recevons des mails qui sont illisibles, bourrés de fautes.... et surtout il ne veulent pas assumer ces problèmes.
Alors quand nous voyons les frais qui sont prélevés par Abritel ce n'est pas normal !, a minima une personne pourrait nous téléphoner pour gérer ceci.
Faites très très attention si vous souhaitez mettre en ligne une annonce chez eux.
merci
Par MEY
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 03/07/2024
Annulation annulée par l'hôte moins de 48h avant le départ sans aucune excuse ni motif.
J'avais réservé depuis 2 mois, j'ai juste l'impression d'avoir être prise pour une imbécile.
Site non sérieux, je ne passerai plus par Abritel pour la réservation de mes prochaines vacances.
Date d'expérience le 07/05/2024
Nul le site ne vérifie même pas si l hote existe.nous avons dû nous débrouiller sur place pour se trouver une autre nuit.
Date d'expérience le 16/03/2024
Nul, Nul, Nul
Aucune carte de paiement de mon domicile n'est acceptée.
Le service "support aux consommateurs" ne fournit aucune aide. Les réponses ont été: 1/ verifier vos plafonds; 2/ je vais demander à mon superviseur; 3/ et on n'entend plus parler de personne.
S'ADRESSER A DES GENS PLUS SERIEUX POUR DEPENSER VOTRE ARGENT
Date d'expérience le 22/02/2024
Site à fuir. Dés que vous avez un problème la seule réponse qu’on obtient c’est de contacter le propriétaire. Aucune gestion ni suivi. Le service client vous écoute et vous redonne le numéro de téléphone de votre hôte en solution. Lamentable. Dépensez votre argent sur d autres sites de vacances
Date d'expérience le 13/01/2024
Arrivé sur place la location n’existait pas
Et depuis l’étranger et sans possibilité de téléphoner ça a été la galère. Ils m’ont remboursé par la suite mais sans plus ni d’excuses. Il a fallut qu’on aille à l’hôtel et l’annonce est toujours dur leur dite. Inadmissible
Date d'expérience le 27/11/2023
réservation annulée 20 jours après validation et paiement sans aucune explication ou contrepartie ou assistance!
inadmissible
Par David C
il y a 7 mois
Date d'expérience le 26/11/2023
PLUS JAMAIS!!VOUS LAISSEZ DES PLUMES EN CAS D'ANNULATION!!!
Préférez BOOKING!!
Dans l'obligation d'annuler suite à un accident sur un voyage itinérant d'1 mois en Corse la seule location où nous avons laissé des plumes c'est avec Abritel.
Donc sachez le si par malheur vous devez annuler..Notre voyage est remis à l' année prochaine .Nous irons là où nous avions réservé sauf à l'île Rousse nous recherons une autre location.
Date d'expérience le 26/09/2023
Je suis hôte
Abritel ne me paie pas pour un séjour de 15 jours de vacanciers
Le service client se fou de moi
Ils ne répondent pas au mail ( pas d' écrits pas de traces )
Date d'expérience le 25/09/2023
Problème de location, punaises de lit, mon avis n’a pas été publié, la propriétaire ne veux pas nous donner une compensation, j’ai contacté Abritel, toujours pas de nouvelles, je suis très déçu, c’était la première fois et la dernière.
Par Yvanne
il y a 10 mois
Date d'expérience le 17/09/2023
Déplorable
C’est triste de se battre pour une location de vacances pour laquelle j’ai dû batailler pour avoir le remboursement de ma location.
Propriétaire véreux qui annule à la dernière minute une location pourtant confirmée très rapidement sur Canico madère.
La raison annoncée est que le bien était déjà loué sur un autre site.
Nous avions loué deux chambres au même endroit et le cynisme du propriétaire va jusqu’à nous proposer de dormir dans la même chambre que mon père pour un prix gracieux de 350€.
Mais le pire c’est l’attentisme d’Abritel qui affirme avoir besoin de l’accord du propriétaire .
Mais de qui se moque t-on ?
Le propriétaire a annulé la réservation sans mon consentement.
S’en ai suivis de nombreux appels à Abritel tombant sur une plateforme constituée de personnes venant de l’est avec une difficulté de comprendre et de se faire comprendre, un réseau téléphonique datant des années 50!!
Le pire c’est est que ce dit propriétaire a remis ma chambre en location.
En bref et grâce à ma détermination j’ai obtenu le remboursement.
Par ailleurs et encore confiante à ce moment là j’ai procédé à une autre réservation sans confirmation des frais de plus de 150€ ont été prélevés. J’ai rien lâché malgré les différents intermédiaires le remboursement a été effectué.
Voilà mn expérience
Finalement j’ai trouvé une location par Airbnb. Tout s’est très bien passé, sans comparaison on est professionnel ou pas.Madère vaut le déplacement!
Date d'expérience le 17/07/2023
Attention Abritel ne paye pas le propriétaire
Location en 2022 et en 2023 obligée de réclamer le versement des paiements qui devait être à l'arrivée des voyageurs. Cela fait une semaine que les hôtes sont partis Toujours pas de paiement. A la réclamation par téléphone on m’assure que le paiement va arriver. toujours rien ! Réclamation écrite aucune réponse. Je quitte abritel qui fait fructifier votre argent pour leur compte personnel.
Par Véronique Quet
il y a 10 mois
Date d'expérience le 02/09/2023
pour rappel , Abritel ou homeways ou je ne sais quel nom de société, s'occupe des reservations a la place du propriétaire, mais il faut savoir qu'en france, il y a une loi qui impose obligatoirement un contrat de location pour reserver en régle un gite ou n'importe quelle villégiature, donc les gens qui ont des problèmes avec abritel et consort, vous avez tort en tout point.
Cela s'appelle le systeme americain, je prend ton argent et le reste je m'en moque.
Date d'expérience le 25/08/2023
La loi en France impose obligatoirement un contrat pour toutes locations de maison ou villa saisonnière, donc les personnes qui louent sur abritel ne sont pas en règle avec les locations et ne peuvent pas se retourner contre le propriétaire qui ne gère pas là les réservations, c’est abritel qui doit être sanctionné pour ce manquement .
Il existe d’autres site où les propriétaires gère eux même les demandes de location et ils sont largement moins cher que abritel et l’argent reste en France et ne part pas en Irlande. sans payer les taxes sur les sociétés du pays ou se trouve les locations.
Abritel gagne pour ma part environ 500
€ par semaine , donc ça rapporte vu le nombre de locations dans le monde.
Date d'expérience le 23/08/2023
Après une arnaque d'un hôte en Espagne sur une location réservée par abritel, celui-ci m'a lâché, après m'avoir demandé une tône de documents par mail,on m'a fait courir pendant 3 semaines pour qu'à la fin ils me disent qu'ils peuvent rien faire pour moi à fuir rien à voir avec Booking
Date d'expérience le 22/07/2023
Proprietaire d un logement de vacances loué sur abritel je ne suis pas payée des 3 dernières locations en aout Celles-ci ont été payees par les locataires à Abritel depuis avril et juin! Depuis 15 jours et 6 appels au service client toujours rien et impossible davoir le service technique sensé gérer Je n ai pas annulé ma dernière location par égard aux personnes qui se deplacent et par peur d être taxée par Abritel Je cherche à créer un recours collectif car en attendant je paye les charges.
Par Araucarias
il y a 11 mois
Date d'expérience le 20/08/2023
Avis non publié car jugé non conforme. Scandaleux, notre avis était objectif basé sur des faits réels sans mettre en cause le loueur.
Par Philippe
il y a 11 mois
Date d'expérience le 16/07/2023
Abritel sont pas honnête
Il on garde 18.80 euros sur une annulation gratuite
Et répond pas au mail
A eviter
Par Sylvine Le floch
il y a 11 mois
Date d'expérience le 13/07/2023
Parce que je n'ai pas mis d'appréciation en retour d'une semaine de vacances au Tréport, (n'ayant pas voulu laisser un commentaire désagréable), le propriétaire m'en a mis une avec 4/5 comme quoi j'ai 5/5 au niveau propreté (j'avais laissé la maison impeccable!) et 3/5 en communication et respect des règles !
Je crois rêver, car quand je l'ai contacté, il a mis un temps fou à me répondre à chaque fois...
Il est évident que je ne relouerai pas par ce site que je déconseille.
Par Marie-Anne FICHET
il y a 11 mois
Date d'expérience le 03/07/2023
Abritel refuse de publier mon commentaire car mon appréciation ne leur est pas favorable !!! Ce sont des escrocs !!!
Par Vayssade Jean-Claude
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/07/2023
