Avis clients Abritel

  • 1.2/ 5
  • 121 votants

Avis du plus récent au plus ancien

location d'une petite maison. ...

Nous avons loué le mois dernier une petite maison. Dès le 2ème jour, nous avons eu des soucis d'évacuation de W.C. Nous avons donc signalé aussitôt au propriétaire ce problème, mais il n'est absolument pas intervenu, malgré nos relances. Heureusement avec notre petite fille, nous pouvions aller aux toilettes dans le complexe dont faisait partie cette location. Nous avons ainsi évité plus de désagréments au propriétaire. A notre retour, nous avons été ponctionné d'un montant de 150€ correspondant aux frais de débouchage des W.C. Ce propriétaire indélicat n'a en aucun cas essayé de réparer durant le séjour. Nous avons expédié une réclamation à Abritel Marseille, mais le courrier nous revient disant qu'il n'y a personne à cette adresse. Nous ne reviendrons plus chez Abritel, ceci est certain et nous le ferons savoir autour de nous. Ceci est absolument scandaleux.

Par LE PRAT il y a 2 semaines

Evitez Abritel, en louant en direct vous économiserez 25%

Abritel, qui était à ses débuts un site formidable, est devenu au fil du temps une machine à Cash pour Homeway...site au départ français il est maintenant devenu international, et par la même occasion plus du tout intérréssant pour les propriétaires loueurs.
Signe des temps, ils ont supprimé l'abonnement annuel qui était à la limite resté interressant pour n'avoir plus qu'une solution à la commission... et quelle commission!!! Ils se sucrent sur le dos des locataires mais aussi des propriétaires et ne respectent même pas leur engagements vis à vis des propriétaires...
Pour exemple le contrat que j'ai, stipule une commission à 8% sur le montant de la location alors qu'ils prélèvent systématiquement largement plus de 10% en total désaccord avec le contrat proposé...les pauvres locataires paient pratiquement 25% de plus que ce que le propriétaire reçoit, c'est de l'escroquerie....

Par ROGER il y a 1 mois

Bonjour , nous demandons encore une fois le remboursement ...

Bonjour , nous demandons encore une fois le remboursement de notre du ! 

En effet nous sommes dans l'attente depuis 2 ans en attendant que vous fassiez le nécessaire auprès du propriétaire pour que le remboursement soit effectuer !! 

Cet homme a encaisser de l'argent alors que nous n'avons absolument jamais été dans sa villa ! Cest juste inacceptable et intolérable surtout quand on vous a fait confiance au finale nous sommes livré à nous même !! 

Le propriétaire le dit lui même dans plusieurs mails ou il nous menace que vous n'avez absolument jamais demander de remboursement et que vous ne l'avez jamais solliciter pour cela contrairement à vos dire !!

Remboursement pour la réservation HA-0PTNZ8 : du 4 mai au 29 - Abritel.fr #9245084a

Par Mel il y a 1 mois

Complètement satisfait de la location, mais Abritel, quelle poisse !

J'ai loué à Mouvaux (nord de la France) et suis complètement satisfait du loueur et de la location,
mais pas du tout d'Abritel.
- le loueur n'ayant pas validé ma demande dans les 24h, ma réservation a été annulée, sans aucune indication quant à l'assurance payée.
- conditions d'annulation très dures. A une semaine du début de la location on perd tout le prix de la location.
- mon avis sur la location a été refusé par ce que je disais: "Loueur parfait mais communication avec Abritel peu agréable"
- je n'ai même pas pu modifier cet avis (par souci de justice pour le loueur) car le délai de 14 jours a été réduit pour moi à moins de 24 heures.

Par Philippe il y a 2 mois

A fuir !!!

Nous avons réservé et payé intégralement depuis 3 mois une location à Dublin commençant le 5 mars. Le 4 au matin on apprend que notre réservation est annulée sans explication. Après recherches, le logement n'était plus en location depuis 2 ans, mais Abritel le laisse, encaissant les frais de location voire d'annulation... pour un logement qui n'existe pas ! Faites très très attention, c'est une manœuvre habituelle de leur part. Ils sont devenus une bande de requins avec une hotline incompétente. On tente un procès, sachant qu'on n'est pas seuls dans ce cas.

Par Nathalie il y a 2 mois

Location de la villa Noa à Pertuis pour 3 nuits.

Location de la villa Noa à Pertuis pour 3 nuits.
Très belle expérience avec une magnifique maison.
Une belle décoration, dans un cadre agréable et calme.
Merci à Olivier pour les échanges cordiaux et la prise en main des clés malgré notre arrivée tardive.
A louer sans hésitation :-)

Par Christel il y a 2 mois

Je suis chez vous depuis trop longtemps je crois. Aujourd'hui ...

Je suis chez vous depuis trop longtemps je crois. Aujourd'hui je me rends compte que non seulement je ne suis pas payé aux dates que vous dites mais seulement au milieu du séjour. Quand on essaie de chater avec le service client on nous demande nom, prénom, tel, adresse mail, N° de client, N° d'annonce ... et après l'attente d'un correspondant .. il nous redemande les mêmes choses .. histoire de bien nous énerver et nous faire perdre notre temps. Enfin vous annoncez un montant de paiement prévisionnel et celui qui arrive est minoré. je ne vois pas ce qui justifie que vous preniez + de 20% par rapport au tarif que nous encaissons. C'est bcp trop pour le travail rendu. Je ne serais plus que sur des sites français l'année prochaine.

Par ASTERDI il y a 3 mois
Abritel s'est arrogé le monopole de la location avec la complicité "involontaire" des vacanciers qui pensent qu'Abritel, comme d'autres sites U.S. célèbres, est LE site incontournable de la location saisonnière. Or on le voit les déconvenues sont légions!
Alors que pour passer de bonnes vacances en France, et être en relation DIRECTE avec les propriétaires, il existe d'autres sites discrets et conviviaux, comme Amivac, qui malheureusement voient leurs annonces se réduire du fait que bon nombres de propriétaires se sont rués chez Abritel....
Par Dangui il y a 4 semaines

Abritel cautionne les propriétaires Malhonnête, honte a eux !

J'ai un problème avec un propriétaire malhonnête, j'ai contacté Abritel pour les informer et leur fournir les preuves. Ils n'ont rien fait et le pire c'est qu'il garde l'annonce de ce propriétaire. Une honte ! Surtout ne pas réserver sur se site. Et pour les malhonnêtes allez y a fond, en toute quiétude, Abritel vous accompagne. Je ne réserverai plus jamais chez eux..

Par Sophie A. il y a 3 mois

A fuir absolument.

A fuir absolument.
Abritel ne vérifie pas l'identité des propriétaires des demeures loués.
Des surprises vous attendent.......

Par Laurent il y a 3 mois

A fuir !

A fuir ! Nous avons réservé avec abritel. Gestion réclamation: 0. Nous sommes arrivées dans un logement dont les photos n'étaient pas conformes et inhabitable. Ils nous informent que si le propriétaire ne veut pas rembourser, ben ils ne peuvent rien faire. Grande blague !

Par Olivier il y a 3 mois

Une agence à éviter , c'est une arnaque !

Une agence à éviter , c'est une arnaque ! Nous avons réservé en mai pour un gite de 15 personnes. Abritel a annulé notre réservation soit disant à cause du Covid. Ils nous ont promis un remboursement mais au final sur le 2063€ de location nous avons récupéré que 785€ ( ménage+eau). Abritel ne veut rien entendre ! C'est une arnaque !!!!!!!! Service client injoignable par téléphone. Nous avons le droit uniquement à une correspondance par mail avec des interlocuteurs toujours différents !!!

Par Emeric bayart il y a 6 mois

J'ai réservé sur le site ABRITEL HOMELIDAYS, en février ...

J'ai réservé sur le site ABRITEL HOMELIDAYS, en février 2020, une location d'une maison à BARNEVILLE CARTERETS (Manche). Grosse déception à l'arrivée. Pas de télé ni wifi au prétexte que le propriétaire à oublié de renouveler l'abonnement (ce dont on se moque ne venant à cette station que pour visiter) Mobilier sâle, syphon de lavabo rouillé avec fuite, pommeau de douche défectueux et inutilisable etc. On à quitté le soir même les lieux. Par contre ABRITEL s'est totalement désengagé de la suite, nous renvoyant vers le propriétaire, qui n'a rien voulu entendre, encaissant 1.700€ y compris la taxe de séjour et les taxes de ménage?. Lettre en recommandé à ABRITEL, aucune réponse, ce site prélève les frais de gestion, et se désintéresse des problèmes. Donc grosse déception, et site de location à impérativement à EVITER.

Par DUCASTEL il y a 7 mois

location décevante

Location d' une villa à Mormoiron…

Location d' une villa à Mormoiron Vaucluse du 04 09 au 18 09 2021, très déçu par les prestations et l' attitude de propriétaire qui ne devait pas être présent lors de notre séjour ( courriers échangés via Abritel à disposition ), plein d' autres choses comme pas de produits d' entretien, pas de papier WC, araignées dans les deux chambres et la salle de bain, pas d' éclairage dans la douche sinon un petit spot rouge au plafond ( les araignées adorent....... ) piscine non nettoyée du début à la fin du séjour, détritus noirs au fond, aucun ustensile pour barbecue, bon j' arrête là, j' ai toujours été déçu en passant par ce site peu sérieux ....... !!! c' est la dernière fois que je pars avec eux.......

Par Biancamaria jean françois il y a 7 mois
Abritel s'est arrogé le monopole de la location avec la complicité "involontaire" des vacanciers qui pensent qu'Abritel, comme d'autres sites U.S. célèbres, est LE site incontournable de la location saisonnière. Or on le voit les déconvenues sont légions!
Alors que pour passer de bonnes vacances en France, et être en relation DIRECTE avec les propriétaires, il existe d'autres sites discrets et conviviaux, comme Amivac, qui malheureusement voient leurs annonces se réduire du fait que bon nombres de propriétaires se sont rués chez Abritel....
Par Dangui il y a 4 semaines

ABRITEL : Une honte !

ABRITEL : Une honte !
Une officine malhonnête.
Retour d’expérience : Au mépris de ses obligations légales, cette plate-forme a laissé s’inscrire une agence fantôme : « BLUE Tourist Apartments Malaga » qui n‘a aucune existence légale. Aucune adresse en dehors d’un mail et N° de téléphone. Pas d’inscription aux registres espagnols du commerce et tourisme.
Résultat, le pseudo Voucher délivré par BLUE (séjour reporté du fait du Covid 19 et de l’absence de vols Nantes-Malaga) qui refuse tout remboursement, ne sera jamais honoré.
Comment cette officine qui n’a pas en portefeuille des logements meublés pourrait-elle satisfaire des vacanciers ?
La personne à la tête de BLUE : Mme Gema GONZALEZ, qui a reçu l’argent, prétend ne plus travailler pour cette agence de locations touristiques, mais pour une « nouvelle agence » dont elle ne donne ni le nom, ni l’adresse, ni les coordonnées d’enregistrement.
Cette personne est bien un escroc qui va continuer ses œuvres en créant une nouvelle agence imaginaire. Sans doute après avoir arnaqué des vacanciers avec la participation active d'ABRITEL, va-t-elle maintenant utiliser d'autres plateformes ou autres supports pour continuer cette activité délictueuse.
Après un « parcours du combattant » téléphonique au long cours, avec une pléthore de « conseillers » d’ABRITEL qui sont tous en Roumanie (et n’ont aucun pouvoir) j’ai obtenu une adresse mail valide pour transmettre la plainte déposée à la Police Nationale de Torremolinos contre BLUE.
ABRITEL n’a que faire de cette plainte et trouve normal de gagner de l’argent sur une arnaque !
Quant à la garantie d’ABRITEL dite « En toute confiance », n’attendez rien. C’est un leurre.
La plate-forme co-responsable de l’escroquerie par défaut de vérification et de suivi refuse toute indemnisation, alors que la logique voudrait qu’elle rembourse son client et se retourne contre l’escroc.
Pour vos futures vacances, blacklistez ABRITEL.

Par Jean-Claude il y a 7 mois

Abritel ne paye plus les locations !

Abritel ne paye pas les propriétaires ! Après 5 appels au service client qui parle à peine français et dont on ne comprend pas grand chose à part nous dire qu’il y a un problème technique sans nous donner de délai !! 1200€ en attente depuis début juillet et toujours rien ! Je retire mon annonce de ce site et j’encourage à mettre vos annonces sur AirBnb qui eux sont respectueux de leurs propriétaires avec un service client digne de ce nom et adapté ! ABRITEL A FUIR D’URGENCE !!!!!

Par David49700 il y a 8 mois
Abritel s'est arrogé le monopole de la location avec la complicité "involontaire" des vacanciers qui pensent qu'Abritel, comme d'autres sites U.S. célèbres, est LE site incontournable de la location saisonnière. Or on le voit les déconvenues sont légions!
Alors que pour passer de bonnes vacances en France, et être en relation DIRECTE avec les propriétaires, il existe d'autres sites discrets et conviviaux, comme Amivac, qui malheureusement voient leurs annonces se réduire du fait que bon nombres de propriétaires se sont rués chez Abritel....ou autre site.
Par Dangui il y a 4 semaines

Ce qui écrit sur le site Abritel n'a pas de valeur ...

Ce qui écrit sur le site Abritel n'a pas de valeur juridique, c'est du vent
Nous avions réservé et payé des vacances et la réservation a été annulée moins d'une semaine avant notre départ. Contrairement à ce qui est écrit sur le site, ABRITEL N'A RIEN FAIT POUR TROUVER UNE NOUVELLE RÉSERVATION, NI POUR FAIRE UN REMBOURSEMENT RAPIDE. Nous nous sommes donc trouvés sans argent pour faire une nouvelle location car le remboursement met du temps à arriver ... RÉSULTAT, PAS DE VACANCES... Et pourtant voici ce qui est écrit sur le site Abritel "Si votre réservation a été annulée moins de 30 jours avant votre séjour et que vous avez déjà tenté de résoudre ce problème directement avec l'hôte, veuillez nous contacter (...) Nous pouvons vous aider (...) à trouver un autre logement comparable disponible pour vos dates".
Avant d'écrire ce message, j'ai passé énormément de temps au téléphone et énormément de temps à envoyer des mails. Malgré cela mon problème ne s'est pas arrangé, j'ai donc mis mon assurance protection juridique sur le coup. Et voilà leur réponse après plusieurs mois d'échanges avec Abritel : CE QUI EST ÉCRIT SUR LE SITE N'A PAS DE VALEUR JURIDIQUE. Donc tout ce qui est écrit sur le site est du vent. Ce qui compte c'est ce qu'on signe dans le contrat et ça ne correspond pas à ce qui est écrit sur le site... Bref, on est bien pris pour des imbéciles... FUYEZ DONC ABRITEL, LEURS MENSONGES ET LEUR NON RESPECT POUR LA CLIENTELE...

Par Ethel il y a 9 mois
Abritel s'est arrogé le monopole de la location avec la complicité "involontaire" des vacanciers qui pensent que c'est "LE" site incontournable de la location saisonnière. Or, on le voit, les déconvenues sont légions chez les propriétaires comme chez les locataires!
Alors que pour être en relation DIRECTE avec les propriétaires, il existe d'autres sites discrets, sérieux, et conviviaux, comme Amivac, qui malheureusement voient leurs annonces se réduire comme peau de chagrin du fait que bon nombres de propriétaires et locataires se sont rués chez Abritel....
Par Dangui il y a 4 semaines
Bonsoir, j'ai vécu cette situation aujourd'hui même ! Nous avions effectué une réservation pour Aigue-morte sur Hotels.com pour un logement du site Abritel. Après notre réservation et le prélèvement du montant de la location, nous avons reçu un mail indiquant l'annulation de celle ci par le désistement de l'hôte. Sauf que, après une recherche plus approfondie de notre part nous avons constaté que la personne avec laquelle nous étions en contact (qui ne parlait pas français) n'était pas la véritable propriétaire du logement (étant entendu que nous sommes parvenu à contacter la vraie propriétaire, qui nous a indiqué n'avoir aucune réservation....). Nous avons donc téléphoné abritel, et bien évidemment aucune solution proposée, aucun remboursement pour l'instant.....et cerise sur le gâteau, pas de vacances pour nous cette année....
Je conseille vivement à tous vacanciers de ne pas passer par abritel, de quelque façon que ce soit par sécurité ! En effet, la plate-forme n'offre aucune garantie et aucune sécurité et permet la publication d'annonces frauduleuses, qui ont tout l'air de vraie démarche. D'ailleurs, un recours en justice a été entamé très récemment à ce sujet, que je n'hésiterai pas à rejoindre eu égard à cette situation ! Ne vous laissez pas faire, il faut absolument que la plateforme change sa politique !
Par Yolanda il y a 8 mois
Nous venons de nous trouver dans la même situation. Nous avons effectué une réservation pour un appartement à Aigue Morte, mais peu après un mail d'annulation de la réservation nous a été envoyé. Aucun remboursement pour l'instant, aucune solution de secours, aucune vacances pour nous cette année. C'est scandaleux, sans compter que le logement était certes existant, mais les photos ne correspondaient pas et la personne dite "propriétaire " ne parlait pas français et n'était pas la propriétaire du logement (chose dont nous nous sommes rendus compte après quelques recherches et après dialogue auprès de la vraie propriétaire). Je déconseille formellement à tous vacanciers de recourir à Abritel (que ce soit sur le site en lui même ou à travers des partenariats avec Hotels.com ou autre). Faites bien attention !!⚠️⚠️⚠️
Par Yolanda il y a 8 mois

ATTENTION ABRITEL NE PAYE PLUS SES PROPRIETAIRES

ATTENTION ABRITEL NE PAYE PLUS SES PROPRIETAIRES
Propriétaires qui louez via Abritel ATTENTION ABRITEL NE ME REVERSE PLUS L'ARGENT QU'IL ME DOIT SUR MES LOCATIONS DEPUIS JANVIER 2021!!! Sous prétexte de problème de pièces justificatives pour confirmation d'identité Abritel bloque mon argent. Pourtant je suis cliente propriétaire depuis plus de 10 ans sans aucun incident. Je n'ai pas changé de situation ni d'adresse et j'ai fourni de nombreux justificatifs (carte d'identité + taxe foncière + facture téléphonique).
Mon gestionnaire de compte a disparu et ne travaille plus pour la société sans qu'un successeur soit nommé, le service client est très difficile à joindre et se contente à chaque fois de me redemander des justificatifs sans pour autant résoudre le problème. C'est SCANDALEUX . Je vais moi aussi devoir déposer plainte et choisir une autre plateforme pour mes locations.

Par Nath AB il y a 9 mois
Problème résolu ! Après plusieurs dizaines d’appels et une lettre recommandée AR, virement effectué le 30/08/2021 et crédité aujourd’hui sur notre compte. Il faut insister et ne pas les lâcher !
Par David49700 il y a 8 mois
Bonjour même problème pour moi, 2078 € non versés par Abritel, le dernier locataire étant parti depuis 10 jours. Curieusement les premiers versements avaient été effectués dans les délais...
Par Denis il y a 8 mois
Bonjour même problème pour moi, 2078 € non versés par Abritel, le dernier locataire étant parti depuis 10 jours. Curieusement les premiers versements avaient été effectués dans les délais...
Par Denis il y a 8 mois
Bonjour même problème pour moi, 2078 € non versés par Abritel, le dernier locataire étant parti depuis 10 jours. Curieusement les premiers versements avaient été effectués par Abritel dans les délais...
Par Denis il y a 8 mois
Bonjour même problème pour moi, 2078 € non versés par Abritel, le dernier locataire étant parti depuis 10 jours. Curieusement les premiers versements avaient été effectués dans les délais...
Par Denis il y a 8 mois
Afficher plus de commentaires

LAISSES DEHORS PAR ABRITEL

Réservation faite en dernière-minute sur Abritel à Marseille pour la nuit du 7 au 8 août 2021. Le jour J, on s'aperçoit que c'est un LOGEMENT FRAUDULEUX. En contactant le service client, on nous AFFIRME que l'on sera relogé. Apres PLUS DE 3 HEURES D'ATTENTE SANS NOUVELLES de leur part et les valises sur les bras, nous décidons de RECONTACTER NOUS MEME le service client qui n'a visiblement pas pris la peine de nous RELANCER. Et là, surprise, on nous dit qu'il est IMPOSSIBLE DE NOUS RELOGER POUR UNE SEULE NUITEE. Nous nous retrouvons donc sur place, en plein mois d'aout à Marseille sans logement pour la nuit. Bien sur les logements dans notre gamme de prix sont complets en cette période et nous sommes dans l'impossibilité de nous loger. C'EST INADMISSIBLE !!! IL EN VA DE VOTRE RESPONSABILITE DE RELOGER VOS CLIENTS LORSQUE QUE VOUS ETES UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION ET LORSQUE VOUS HEBERGEZ SUR VOTRE SITE DE FAUSSES ANNONCES !!!!! Abritel nous a tout simplement et bonnement laissé dehors sans solutions alternatives.
Pour rappel Abritel : un client satisfait en parle à 2 ; un client insatisfait en parle à 10. Tout votre budget publicité télé ne vaut rien si votre service client et vos prestations sont aussi MAUVAISES ! + Entre 3 et 4 semaines d'attente pour obtenir un remboursement de votre part donc IMPOSSIBLE DE RECUPERER LA SOMME INVESTIE POUR SE PAYER UN HOTEL. UNE HONTE !!! Plus jamais je ne serai cliente chez vous, première et dernière fois la concurrence est bien meilleure

Par MARIE.C il y a 9 mois
Abritel s'est arrogé le monopole de la location avec la complicité "involontaire" des vacanciers qui voient Abritel comme "LE" site incontournable de la location saisonnière. Or, on le voit, les déconvenues sont légions chez les propriétaires comme chez les locataires!
Alors que pour être en relation DIRECTE avec les propriétaires, il existe d'autres sites discrets, sérieux, et conviviaux, comme Amivac, qui malheureusement voient leurs annonces se réduire comme peau de chagrin du fait que bon nombres de propriétaires et locataires se sont rués, comme des corbeaux, chez le renard Abritel...
Par Dangui il y a 4 semaines

Abritel horrible ! À fuir pour le bien de tous!

Horrible Abritel ! Et croyez moi le mot est gentil ! Certainement un bon site si aucun problème avec la réservation mais à partir du moment où vous avez un problème on se retrouve encore face à un service client délocalisé avec des employés laissés à l'abandon par la direction de se site malhonnête qui se desavoue de tout et vous invite à régler vos problème seul même vos remboursements c'est aux clients de les gérer ! Un simple site d'annonces qui a pour rôle de faire la publicité aux propriétaires qui pour cela prend une fortune mais qui n'assume absolument pas son rôle d'intermédiaire. Au tant passé en direct avec les propriétaires même si le risque et plus élevé mais finalement cela reviens au même quand vous avez un problème avec ce genre de site ! Croyez moi abritel à cause d'une mauvais gestion avec le propriétaire de ma réservation à failli me laisser 1 nuit à la rue ma femmes, mes enfants (ma dernière à 6 semaines) et moi et à même tenter de faire annuler le reste de réservation alors que nous étions à 800km de chez nous. Nous avons au moins 4h de communication cumulé avec eux juste pour obtenir le remboursement de la nuit seul qui n'est toujours pas fait car on doit gèrer sa seul avec le propriétaire alors que tout ce fait sur le site. Et aucun dédommagement n'est prévu!

Par Ilias il y a 9 mois
Abritel s'est arrogé le monopole de la location saisonnière avec la complicité "involontaire" des vacanciers qui voient Abritel comme "LE" site incontournable. Or, on le voit, les déconvenues sont légions chez les propriétaires comme chez les locataires!
Alors que pour être en relation DIRECTE avec les propriétaires, il existe d'autres sites discrets, sérieux, et conviviaux, comme Amivac, qui voient hélas leurs annonces se réduire comme peau de chagrin du fait que bon nombres de propriétaires et locataires se sont rués, comme des corbeaux, chez Abritel le renard.
Par Dangui il y a 4 semaines
Bonjour
Une expérience horrible pour nous aussi !
Nous avons loué un gîte en Ardèche soit disant tout confort mais à notre arrivée c'est le désenchantement.
Ménage pas fait, pas de draps des casseroles brûlées un barbecue inutilisable des transats en plastiques cassés des toiles d'araignées partout un rat dans la maison etc...et des propriétaires malveillants qui veulent nous retirer 1000 euros de caution et comme pour vous un service client à devenir fou !!! Les femmes sont russes ou polonaises et ne prennent absolument pas en charge votre demande.
Notre famille n'est pas prête d'oublier le naufgrage !!!
Par Vivi il y a 9 mois

Abritel arnaque remboursement

Bonjour,

Très mauvaise expérience sur Abritel. Première fois que je passe par Abritel et déception total. J’ai réserver un séjour de 4j aux pays bas, et en arrivant, l’appartement correspond en effet aux photos, mais il est claire que le covid aura fait oublier à l’hôte la notion de ménage ! Des bestioles dans tous les coins, des toiles, de la poussières, des araignées dans la douche … une horreur ! Je contacte le propriétaire en prévenant que c’est impossible pour moi de loger ici avec mes problèmes d’asthme. Il me dit comprendre mais que ici chez eux, « les bestioles c’est bien, contre les moustiques ».
Il prend un balais et enlève les bestioles visibles en me disant que c’est pas si grave c’est parce que il laisse toujours la fenêtre ouverte.

ne désirant donc pas passer mes seuls vacances de 2021 à me gratter ou dormir que d’un seul œil, je préviens le propriétaire que je m’en vais dormir dans un hôtel pour la nuit ( étant arrivé vers 23h au logement et les services Abritel ne répondant pas) . Je suis prêt à payer la nuit si il le faut comme elle était presque entamé mais il était impossible de rester pour le reste de mon court séjour. J’exige remboursement des le lendemain matin. Abritel m’explique que ils comprennent la situation et ils ouvrent un dossier. Dans l’après midi je me rend compte que j’ai oublié ma veste au logement. Je retourne donc a la location et je tente d’ouvrir avec la clef. Impossible.. une caméra dans le hall du logement qui appartient au propriétaire (ou un simple hasard) m’amène donc à croiser le propriétaire. Très froid il me demande ce que je fais ici. Je lui explique avoir oublier un truc (tout en pensant prendre + de photos pour Abritel qui me demande des preuves).
Le propriétaire me prend la clef et me dis que il n’a jamais reçu de plainte pour saleté. (En même temps il l’as sûrement jamais mis en location vu la saleté..). Il récupère la clé et rentre chez lui sans aucune discussion possible. Il était sûrement très énerver que je lui dise les choses en face et que je demande à Abritel dans son dos un remboursement avec une vidéo filmé avec iPhone 11. Hélas il semblerait que pour Abritel la qualité de la vidéo soit floue. N’étant pas à mon premier coup d’essais en matière de location, je sais exactement quel angle de vue et quelle photos sont nécessaire pour entrer dans la catégorie « preuve recevable ». Finalement à mon retour en France, Abritel m’explique que le remboursement n’aura pas lieux. Le service a fermé le dossier. Que FAIRE !!!!

Par Elixi il y a 9 mois
Abritel s'est arrogé le monopole de la location saisonnière avec la complicité "involontaire" des vacanciers qui voient Abritel comme "LE" site incontournable. Or, on le voit, les déconvenues sont légions chez les propriétaires comme chez les locataires!
Alors que pour être en relation DIRECTE avec les propriétaires, il existe d'autres sites discrets, sérieux, et conviviaux, comme Amivac, qui voient hélas leurs annonces se réduire comme peau de chagrin du fait que bon nombres de propriétaires et locataires se sont rués, comme des corbeaux, chez Abritel le renard.
Par Dangui il y a 4 semaines
De toute façon, ils ne paieront pas tout :
Comment ABRITEL peut-il conclure avec un propriétaire un contrat de réservation avec un montant que celui-ci accepte et lui régler en réalité 159 € de moins....... sur une seule réservation et sans fournir le moindre élément justificatif !!!!
Par EYKO il y a 9 mois
Bonjour, je me permets de vous demander si vous avez finalement reçu votre argent? J’ai peur pour mes locations à venir.
Par NGenin il y a 9 mois
Idem pour moi. J’attends le paiement de locations pour un montant de 6000€. La première location remonte à début juin.
Par Gazoline il y a 9 mois