réservation annulée 20 jours après validation et paiement ...
réservation annulée 20 jours après validation et paiement sans aucune explication ou contrepartie ou assistance!
inadmissible
Date d'expérience le 26/11/2023
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
réservation annulée 20 jours après validation et paiement sans aucune explication ou contrepartie ou assistance!
inadmissible
PLUS JAMAIS!!VOUS LAISSEZ DES PLUMES EN CAS D'ANNULATION!!!
Préférez BOOKING!!
Dans l'obligation d'annuler suite à un accident sur un voyage itinérant d'1 mois en Corse la seule location où nous avons laissé des plumes c'est avec Abritel.
Donc sachez le si par malheur vous devez annuler..Notre voyage est remis à l' année prochaine .Nous irons là où nous avions réservé sauf à l'île Rousse nous recherons une autre location.
Je suis hôte
Abritel ne me paie pas pour un séjour de 15 jours de vacanciers
Le service client se fou de moi
Ils ne répondent pas au mail ( pas d' écrits pas de traces )
Problème de location, punaises de lit, mon avis n’a pas été publié, la propriétaire ne veux pas nous donner une compensation, j’ai contacté Abritel, toujours pas de nouvelles, je suis très déçu, c’était la première fois et la dernière.
Déplorable
C’est triste de se battre pour une location de vacances pour laquelle j’ai dû batailler pour avoir le remboursement de ma location.
Propriétaire véreux qui annule à la dernière minute une location pourtant confirmée très rapidement sur Canico madère.
La raison annoncée est que le bien était déjà loué sur un autre site.
Nous avions loué deux chambres au même endroit et le cynisme du propriétaire va jusqu’à nous proposer de dormir dans la même chambre que mon père pour un prix gracieux de 350€.
Mais le pire c’est l’attentisme d’Abritel qui affirme avoir besoin de l’accord du propriétaire .
Mais de qui se moque t-on ?
Le propriétaire a annulé la réservation sans mon consentement.
S’en ai suivis de nombreux appels à Abritel tombant sur une plateforme constituée de personnes venant de l’est avec une difficulté de comprendre et de se faire comprendre, un réseau téléphonique datant des années 50!!
Le pire c’est est que ce dit propriétaire a remis ma chambre en location.
En bref et grâce à ma détermination j’ai obtenu le remboursement.
Par ailleurs et encore confiante à ce moment là j’ai procédé à une autre réservation sans confirmation des frais de plus de 150€ ont été prélevés. J’ai rien lâché malgré les différents intermédiaires le remboursement a été effectué.
Voilà mn expérience
Finalement j’ai trouvé une location par Airbnb. Tout s’est très bien passé, sans comparaison on est professionnel ou pas.Madère vaut le déplacement!
Attention Abritel ne paye pas le propriétaire
Location en 2022 et en 2023 obligée de réclamer le versement des paiements qui devait être à l'arrivée des voyageurs. Cela fait une semaine que les hôtes sont partis Toujours pas de paiement. A la réclamation par téléphone on m’assure que le paiement va arriver. toujours rien ! Réclamation écrite aucune réponse. Je quitte abritel qui fait fructifier votre argent pour leur compte personnel.
pour rappel , Abritel ou homeways ou je ne sais quel nom de société, s'occupe des reservations a la place du propriétaire, mais il faut savoir qu'en france, il y a une loi qui impose obligatoirement un contrat de location pour reserver en régle un gite ou n'importe quelle villégiature, donc les gens qui ont des problèmes avec abritel et consort, vous avez tort en tout point.
Cela s'appelle le systeme americain, je prend ton argent et le reste je m'en moque.
La loi en France impose obligatoirement un contrat pour toutes locations de maison ou villa saisonnière, donc les personnes qui louent sur abritel ne sont pas en règle avec les locations et ne peuvent pas se retourner contre le propriétaire qui ne gère pas là les réservations, c’est abritel qui doit être sanctionné pour ce manquement .
Il existe d’autres site où les propriétaires gère eux même les demandes de location et ils sont largement moins cher que abritel et l’argent reste en France et ne part pas en Irlande. sans payer les taxes sur les sociétés du pays ou se trouve les locations.
Abritel gagne pour ma part environ 500
€ par semaine , donc ça rapporte vu le nombre de locations dans le monde.
Après une arnaque d'un hôte en Espagne sur une location réservée par abritel, celui-ci m'a lâché, après m'avoir demandé une tône de documents par mail,on m'a fait courir pendant 3 semaines pour qu'à la fin ils me disent qu'ils peuvent rien faire pour moi à fuir rien à voir avec Booking
Proprietaire d un logement de vacances loué sur abritel je ne suis pas payée des 3 dernières locations en aout Celles-ci ont été payees par les locataires à Abritel depuis avril et juin! Depuis 15 jours et 6 appels au service client toujours rien et impossible davoir le service technique sensé gérer Je n ai pas annulé ma dernière location par égard aux personnes qui se deplacent et par peur d être taxée par Abritel Je cherche à créer un recours collectif car en attendant je paye les charges.
Avis non publié car jugé non conforme. Scandaleux, notre avis était objectif basé sur des faits réels sans mettre en cause le loueur.
Abritel sont pas honnête
Il on garde 18.80 euros sur une annulation gratuite
Et répond pas au mail
A eviter
Parce que je n'ai pas mis d'appréciation en retour d'une semaine de vacances au Tréport, (n'ayant pas voulu laisser un commentaire désagréable), le propriétaire m'en a mis une avec 4/5 comme quoi j'ai 5/5 au niveau propreté (j'avais laissé la maison impeccable!) et 3/5 en communication et respect des règles !
Je crois rêver, car quand je l'ai contacté, il a mis un temps fou à me répondre à chaque fois...
Il est évident que je ne relouerai pas par ce site que je déconseille.
Abritel refuse de publier mon commentaire car mon appréciation ne leur est pas favorable !!! Ce sont des escrocs !!!
Réservation faite sur Abritel pour un séjour de 3jrs/2nuits sur Brullioles (petit logement avec piscine privée dans une ferme), validation immédiate et montant intégral du séjour débité. J'envoie également un message à l'hôte, pas de réponse, je ne m'inquiète pas car le séjour est dans 15 jours et j'ai bien reçu la confirmation de la réservation.
Une semaine avant, n'ayant toujours pas de nouvelle de l'hôte, je lui renvoie un nouveau message, et là, il me dit qu'il refuse ma réservation car il ne propose que des séjours de 7 nuits et qu'il n'a pas de place pour me recevoir !! Mais quand j'ai réservé, ce n'était indiqué nulle part, et j'ai pu faire la réservation et être débitée sans souci.
J'essaie de l'appeler pour comprendre, il ne répond pas au téléphone, bien sûr que par message en me disant de me débrouiller avec Abritel ! Alors qu'il est aussi en faute puisqu'il n'a pas surveillé ses réservations et surtout n'a pas répondu à mon 1er message !
Je contacte Abritel, qui me dit de voir avec l'hôte !!
Chacun se renvoie la balle jusqu'à ce que je commence à menacer de faire un litige PayPal et faire une déclaration de fraude.
Au final, ma réservation est annulée moins d'une semaine avant, donc plus possible de trouver autre chose.
Mes vacances sont perdues, impossible de trouver autre chose si proche de la date bien sûr, aucune aide d'Abritel pour trouver autre chose !
En résumé :
- Abritel propose des annonces sans vérifier la fiabilité des hôtes qui acceptent des réservations mais les annulent à la dernière minute s'ils trouvent de meilleures propositions ailleurs
- Heureusement que j'ai payé par PayPal, sinon le remboursement aurait été bien plus compliqué à avoir
- Vacances fichues à cause d'un site qui n'est pas professionnel (Abritel) et d'un hôte peu scrupuleux.
A fuir !!!
MALHONNETE ABRITEL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!POURQUOI ABRITEL IL EST IMPOSSIBLE DE…
POURQUOI ABRITEL IL EST IMPOSSIBLE DE DONNER UN AVIS CLIENT UNE FOIS LA LOCATION EFFECTUEE???
et bien je vais vous donner la réponse, car si le locataire ne propose pas à son client de donner son avis et bien il demeure impossible à son client d'en donner, alors qu'il a bien des choses à dire.
conséquence; vos avis sont de fait tronqués et non révélateurs, puisque tous les avis clients ne peuvent etre exprimés, ils demeurent ainsi que des vais positifs!!! est sérieux!!!
de surcroit cela ne permet pas d'avoir pour les futurs locataires un avis réel et vérifié. C'est une manoeuvre commerciale déloyale, trompeuse et malhonnete juste pour vendre!!!
je vais le signaler à tous!!
Très mauvaise expérience. Publication sur le site d'annonce frauduleuse. Refus de réponse de la part d'Abritel malgré de multiples contacts.
Site à ne pas recommander
Ce site ne protège pas les clients, j'ai réservé et payé d'avance comme imposé en septembre 2022, l'hôte a modifié les dates sans mon accord puis a annulé encore sans mon accord la réservation fin février 2023. Abritel n'a strictement rien fait, aucun dédomagement.
Abritel ne contrôle pas ces annonceurs!
J’ai loué un appart pour 2000€, l’hôte a annulé prétextant un conflit avec abritel et le demandant de passer par une autre plateforme… c’était une arnaque!
Malgré plusieurs échanges avec abritel, l’hôte reste sur leur plateforme! Abritel ne se sent pas concerné , c’est inadmissible!
J'ai voulu mettre une annonce en ligne via leur servie Fast je ne sais quoi. Normalement je devais etre rappelé par ce service, au bout d'un mois RIEN aucun appel, leur service telephonique est des plus déplorables. J'ai essayé le chat c'est pitoyable !!! A FUIRE !!!!