Attention Abritel ne paye pas le propriétaire
Location en 2022 et en 2023 obligée de réclamer le versement des paiements qui devait être à l'arrivée des voyageurs. Cela fait une semaine que les hôtes sont partis Toujours pas de paiement. A la réclamation par téléphone on m’assure que le paiement va arriver. toujours rien ! Réclamation écrite aucune réponse. Je quitte abritel qui fait fructifier votre argent pour leur compte personnel.
Par Véronique Quet
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/09/2023
pour rappel , Abritel ou homeways ou je ne sais quel nom de société, s'occupe des reservations a la place du propriétaire, mais il faut savoir qu'en france, il y a une loi qui impose obligatoirement un contrat de location pour reserver en régle un gite ou n'importe quelle villégiature, donc les gens qui ont des problèmes avec abritel et consort, vous avez tort en tout point.
Cela s'appelle le systeme americain, je prend ton argent et le reste je m'en moque.
Date d'expérience le 25/08/2023
La loi en France impose obligatoirement un contrat pour toutes locations de maison ou villa saisonnière, donc les personnes qui louent sur abritel ne sont pas en règle avec les locations et ne peuvent pas se retourner contre le propriétaire qui ne gère pas là les réservations, c’est abritel qui doit être sanctionné pour ce manquement .
Il existe d’autres site où les propriétaires gère eux même les demandes de location et ils sont largement moins cher que abritel et l’argent reste en France et ne part pas en Irlande. sans payer les taxes sur les sociétés du pays ou se trouve les locations.
Abritel gagne pour ma part environ 500
€ par semaine , donc ça rapporte vu le nombre de locations dans le monde.
Date d'expérience le 23/08/2023
Après une arnaque d'un hôte en Espagne sur une location réservée par abritel, celui-ci m'a lâché, après m'avoir demandé une tône de documents par mail,on m'a fait courir pendant 3 semaines pour qu'à la fin ils me disent qu'ils peuvent rien faire pour moi à fuir rien à voir avec Booking
Date d'expérience le 22/07/2023
Proprietaire d un logement de vacances loué sur abritel je ne suis pas payée des 3 dernières locations en aout Celles-ci ont été payees par les locataires à Abritel depuis avril et juin! Depuis 15 jours et 6 appels au service client toujours rien et impossible davoir le service technique sensé gérer Je n ai pas annulé ma dernière location par égard aux personnes qui se deplacent et par peur d être taxée par Abritel Je cherche à créer un recours collectif car en attendant je paye les charges.
Par Araucarias
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/08/2023
Avis non publié car jugé non conforme. Scandaleux, notre avis était objectif basé sur des faits réels sans mettre en cause le loueur.
Date d'expérience le 16/07/2023
Abritel sont pas honnête
Il on garde 18.80 euros sur une annulation gratuite
Et répond pas au mail
A eviter
Par Sylvine Le floch
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/07/2023
Parce que je n'ai pas mis d'appréciation en retour d'une semaine de vacances au Tréport, (n'ayant pas voulu laisser un commentaire désagréable), le propriétaire m'en a mis une avec 4/5 comme quoi j'ai 5/5 au niveau propreté (j'avais laissé la maison impeccable!) et 3/5 en communication et respect des règles !
Je crois rêver, car quand je l'ai contacté, il a mis un temps fou à me répondre à chaque fois...
Il est évident que je ne relouerai pas par ce site que je déconseille.
Par Marie-Anne FICHET
il y a 1 an
Date d'expérience le 03/07/2023
Abritel refuse de publier mon commentaire car mon appréciation ne leur est pas favorable !!! Ce sont des escrocs !!!
Par Vayssade Jean-Claude
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/07/2023
Réservation faite sur Abritel pour un séjour de 3jrs/2nuits sur Brullioles (petit logement avec piscine privée dans une ferme), validation immédiate et montant intégral du séjour débité. J'envoie également un message à l'hôte, pas de réponse, je ne m'inquiète pas car le séjour est dans 15 jours et j'ai bien reçu la confirmation de la réservation.
Une semaine avant, n'ayant toujours pas de nouvelle de l'hôte, je lui renvoie un nouveau message, et là, il me dit qu'il refuse ma réservation car il ne propose que des séjours de 7 nuits et qu'il n'a pas de place pour me recevoir !! Mais quand j'ai réservé, ce n'était indiqué nulle part, et j'ai pu faire la réservation et être débitée sans souci.
J'essaie de l'appeler pour comprendre, il ne répond pas au téléphone, bien sûr que par message en me disant de me débrouiller avec Abritel ! Alors qu'il est aussi en faute puisqu'il n'a pas surveillé ses réservations et surtout n'a pas répondu à mon 1er message !
Je contacte Abritel, qui me dit de voir avec l'hôte !!
Chacun se renvoie la balle jusqu'à ce que je commence à menacer de faire un litige PayPal et faire une déclaration de fraude.
Au final, ma réservation est annulée moins d'une semaine avant, donc plus possible de trouver autre chose.
Mes vacances sont perdues, impossible de trouver autre chose si proche de la date bien sûr, aucune aide d'Abritel pour trouver autre chose !
En résumé :
- Abritel propose des annonces sans vérifier la fiabilité des hôtes qui acceptent des réservations mais les annulent à la dernière minute s'ils trouvent de meilleures propositions ailleurs
- Heureusement que j'ai payé par PayPal, sinon le remboursement aurait été bien plus compliqué à avoir
- Vacances fichues à cause d'un site qui n'est pas professionnel (Abritel) et d'un hôte peu scrupuleux.
A fuir !!!
Date d'expérience le 04/07/2023
Nous venons de recevoir un remboursement de notre réservation faites depuis longtemps sans savoir pourquoi. Nous nous y prenons à l'avance pour planifier nos vacances et avoir d'une part le choix puis avoir l'esprit tranquille et 12 jours avant on voit qu'on nous rembourse et nous n'avons plus la réservation!!!! en effet pas du tout professionnel
Par Alexandrine JOLLET épouse Parrain
il y a 1 an
MALHONNETE ABRITEL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!POURQUOI ABRITEL IL EST IMPOSSIBLE DE…
POURQUOI ABRITEL IL EST IMPOSSIBLE DE DONNER UN AVIS CLIENT UNE FOIS LA LOCATION EFFECTUEE???
et bien je vais vous donner la réponse, car si le locataire ne propose pas à son client de donner son avis et bien il demeure impossible à son client d'en donner, alors qu'il a bien des choses à dire.
conséquence; vos avis sont de fait tronqués et non révélateurs, puisque tous les avis clients ne peuvent etre exprimés, ils demeurent ainsi que des vais positifs!!! est sérieux!!!
de surcroit cela ne permet pas d'avoir pour les futurs locataires un avis réel et vérifié. C'est une manoeuvre commerciale déloyale, trompeuse et malhonnete juste pour vendre!!!
je vais le signaler à tous!!
Date d'expérience le 02/05/2023
Très mauvaise expérience. Publication sur le site d'annonce frauduleuse. Refus de réponse de la part d'Abritel malgré de multiples contacts.
Site à ne pas recommander
Date d'expérience le 19/01/2023
Essayez AMIVAC.com vous serez sûrement moins déçus!
Ce site ne protège pas les clients, j'ai réservé et payé d'avance comme imposé en septembre 2022, l'hôte a modifié les dates sans mon accord puis a annulé encore sans mon accord la réservation fin février 2023. Abritel n'a strictement rien fait, aucun dédomagement.
Par Jeanne Marie BERTAIL
il y a 1 an
Date d'expérience le 25/02/2023
Abritel ne contrôle pas ces annonceurs!
J’ai loué un appart pour 2000€, l’hôte a annulé prétextant un conflit avec abritel et le demandant de passer par une autre plateforme… c’était une arnaque!
Malgré plusieurs échanges avec abritel, l’hôte reste sur leur plateforme! Abritel ne se sent pas concerné , c’est inadmissible!
Date d'expérience le 26/12/2022
Essayez AMIVAC.com vous serez sûrement moins déçus!
J'ai voulu mettre une annonce en ligne via leur servie Fast je ne sais quoi. Normalement je devais etre rappelé par ce service, au bout d'un mois RIEN aucun appel, leur service telephonique est des plus déplorables. J'ai essayé le chat c'est pitoyable !!! A FUIRE !!!!
Date d'expérience le 18/02/2023
Essayez AMIVAC.com vous serez sûrement moins déçus!
Ils m'ont annulé une réservation, pour une raison plus que bizarre.je n'ai pas pu trouvé autre chose.
C'est écoeurant.
Attention à ce site.
Date d'expérience le 07/02/2023
Essayez AMIVAC.com vous serez sûrement moins déçus!
Aucun sérieux. Les annonces ne sont pas vérifiées laissant libre cours aux arnaqueurs. J'ai réservé un appartement à Essaouira au Maroc du 30 janvier au 6mars 2023 et donc payé et je n'arrive pas à contacter le propriétaire. Injoignable au téléphone et par message. L'adresse indiquée n'existe pas. Abritel n'est pas très réactif. Ce propriétaire à mis son annonce en 2016 et n'a jamais eu de réservation.....je fais quoi maintenant ? Je vais me rendre sur place et je fais comment pour repayer un logement ?
Par Myriam Maoui
il y a 1 an
Date d'expérience le 17/01/2023
Fuyez cette application qui ne protège pas les clients. J’ai réservé un appartement à Paris sur Abritel pour la nuit du 28 décembre au 29 décembre 2022. Habitant à Dijon, à 400 km de Paris, moi et ma famille avons pris le train, et nous sommes arrivés à 8h du matin le 28 décembre à Paris. À 15h, en pleine visite, j’ai reçu un message d’Abritel disant que ma réservation pour la nuit était annulée. Je me suis donc retrouvé sans logement pour passer la nuit à 400 km de chez moi, sans possibilité de rentrer à la maison car ma réservation pour le retour été pris pour le 29 décembre à 20h, et tous les trains étaient complets pour le soir du 28 décembre. J’ai dû appeler dans la précipitation tous les hôtels de Paris pour essayer de trouver une chambre à proximité de la Gare de Lyon et pas trop cher. Le prix de l’appartement sur Abritel était approximativement de 200 €, le seul hôtel que j’ai trouvé près de la gare était de 530 €, plus du double du prix de l’appartement que j’avais réservé. Avant d’essayer de trouver un hôtel, j’ai bien évidemment essayé de contacter le propriétaire de l’appartement qui n’a pas répondu, mais qui m’a rappelé 1h à 2h plus tard, en gros vous avez le temps de paniquer et de ne pas comprendre. La recherche de l’hôtel m’a fait perdre quelques heures sur mon temps de vacances et mon temps de visite de la capitale. Je tiens également à dire que si l’on fait une réservation sur Abritel, c’est pour avoir des prix avantageux car nous n’avons pas les moyens de se loger dans un hôtel. Nous sommes rentrés le 29 décembre à 22h à Dijon, nous avons donc décidé d’attendre le lendemain pour contacter Abritel. Selon eux, selon leur « politique », nous aurions dû les contacter sur le moment précis de l’annulation de l’appartement. Il est vrai que nous aurions dû perdre encore plus de temps sur notre temps de vacances, et notre temps de visite, à contacter Abritel, alors que nous avions d’autres préoccupations plus importante, comme par exemple, trouver un toit pour dormir la nuit. Abritel n’as donc pas voulu nous rembourser la différence entre le prix de l’appartement et le prix de l’hôtel, ce qui aurait été le minimum.
Abritel protège les propriétaires, mais en aucun cas les clients. Ce genre de situation est inadmissible. Le remboursement de la différence aurait dû être automatique par preuve d’humanité et de savoir vivre. Abritel n’a eu aucune peine à laissé une famille sans abri pour la nuit. Aucun geste commerciale n’a été fait.
Cette application est a fuir. J’attend encore une réponse favorable à ma demande de remboursement de la différence.
Je laisse ici mes coordonnés en espérant que vous fassiez preuve d’humanité et de compréhension.
Bonne journée
E-mail : leapulby3 @ gmail . Com
Date d'expérience le 28/12/2022
HONTEUX !!!
Nous avons loué une maison du 30 décembre au 1er janvier. La dame n’ayant jamais répondu à mes questions par mail, je ne me suis inquiété. En effet, nous avions loué cette maison pour que 10 jeunes filles placées sous protection de l’enfance puissent passer un bon réveillon. Il fallait absolument que je sois sur d’arriver sur place et d’avoir la maison. Car le foyer fermait ces portes pour 3 jours et donc il nous fallait absolument un logement.
J’ai contacté Abritel a de nombreuses reprises mais ils répondaient juste « il faut aller sur place et vous prendre un refus pour qu’après on puisse agir ». Nous partons donc avec 10 jeunes filles en direction de la maison. Une fois sur place nous ne trouvons pas la maison, j’appelle donc abritel une fois de plus. Ils finissent par enfin me transmettre le numéro de la dame. Dame qui est navrée et ne comprend pas car elle a supprimé l’annonce il y a 1 an. Mais abritel ne l’a pas pris en compte. Elle est d’autant plus navrée quand je lui apprends que je suis avec 10 jeunes placées, qui voulaient juste essayer de passer un bon réveillon malgré leurs problématiques. Et que nous n’avions plus de logement. Dame est désolée car il y a également un autre groupe venu du Portugal qui se retrouve dans la même situation que nous. Nous contactons abritel pour savoir ce qu’on fait maintenant que nous nous sommes pris le refus et que nous sommes sur le bas côté de la route à attendre. Leur réponse « attendez ce soir, on vous rappelera » il est donc 17h, je suis sur le bas côté de la route avec 10 jeunes et on me demande d’attendre ce soir. ÉNORME BLAGUE. Je leur dis qu’ils doivent me trouver une solution. Mais eux par téléphone ne savent rien me dire. Ils me disent que je recevrais un mail ce soir. Nous reprenons la route en direction de notre foyer et en essayant de trouver une solution de logement pour les filles et pour nous. Les filles commençaient à angoisser, il fallait donc agir vite. Notre directeur est revenu de vacances pour nous ouvrir à nouveau le foyer afin de ne pas dormir à la rue. Car entre temps, abritel m’avait envoyé un mail disant qu’ils n’avaient pas de solution à nous apporté, qu’ils étaient navrés. Pas autant que nous qui avons failli passer 3 jours dehors … 1h après de nouveau un mail d’abritel, nous disant qu’il fallait qu’on trouve un hôtel et qu’il le prendrait en charge jusqu’à un certain montant. Mais qui fête un réveillon seule dans sa chambre d’hôtel ?! Personne !!! Impossible de proposer cela aux filles.
Nous sommes donc retournés au foyer, fêter le réveillon comme on pouvait …
Depuis nous essayons de joindre abritel mais nous tombons que sur des gens qui sont étrangers et qui ne peuvent pas répondre réellement à nos questions, qui sont « allons nous être remboursés ? » « nous demandons dédommagement, qu’est ce que vous pouvez proposer ? » « comment contacter un responsable ? » pas de réponse de leur part.
C’est une HONTE ! Nous allons nous rapprocher des médias et de nos avocats afin de faire avancer les choses.
Faites très attention si vous faites une réservation … bon courage pour avoir des réponses.
Date d'expérience le 30/12/2022
Maître corbeau sur un arbre perché....Essayez AMIVAC.com vous serez sûrement moins déçus!
Annulation de notre réservation moins de 24h à l'avance (à l'étranger et nous étions déjà sur place). L'aide apportée par Abritel pour trouver une solution en urgence a été plus que minime et contraignante (obligation de réserver un logement via leurs sites partenaires à des prix exorbitants). Les conditions pour se faire rembourser sont également hallucinantes (il faut fournir un relevé de compte, une facture ne suffit pas pour Abritel). Et évidemment le montant du remboursement n'est pas celui indiqué initialement.
Par Léa Le Ster
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/08/2022
