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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Service client de mauvaise foi, 3 semaines que je me bats pour récupérer mon argent (464 euros tout de même !) , personnes qui ne comprend pas les demandes , ...
A PROSCRIRE IMPERATIVEMENT !
Je confirme la mauvaise foi et l'arnaque dont fait preuve le site Homelidays. je viens d'en faire les frais et quand je lis les autres commentaires, je suis rassurée de n'avoir perdu que 40 USD. Ils ont en effet annulé une réservation confirmée et payée en janvier 2019 et ne m'ont pas remboursé à 100% en mettant cela sur le compte des frais de change. Je comprends parfaitement leur argument mais j'estime que ce n'est pas à moi de prendre la différence en charge !
En plus, leurs agents en ligne ne trouvent rien d'autre à répondre que ce n'est pas de notre faute, voyez avec votre banque.
Bref, je ne recommande pas du tout !
Abritel s'empresse de percevoir sa commission et après système D....En ce qui concerne les avis, seules les remarques positives sont publiées….Il est préférable de traiter directement avec les propriétaires.
L'expérience en tant que propriétaire n'est d'ailleurs guère plus satisfaisante, très cher le dépôt d'une annonce et la prestation n'est pas à la hauteur!!!
Combien de messages, d'appels téléphoniques, vous êtes promenés de plate-forme en plate-forme. Et lorsque vous arrivez en France ( Marseille ) vous êtes devant un mur.
Incompétence assurée, le fric de la location étant perçu, le rideau de plomb tombe. Il vous faut regarder les avis avant la réservation. Faire une réservation directement avec le propriétaire et non avec des intermédiaires. Les patrons...des financiers
Nous avons réservé via leur site. Moins de 2h plus tard, nous avons reçu un message annulant la location. Rien de problématique sauf que LA TOTALITE DU LOYER, DES FRAIS ET DU DEPOT DE GARANTIE ont été prélevé !!! Merci de lire jusqu'au bout le meilleur est à venir...
Nous avons bien entendu porté réclamation via le site, impossible de les joindre autrement. 5 jours plus tard nous avons reçu un mail nous demandant de prendre contact avec notre banque et de voir avec eux pour "récupérer nos fonds". Quel est l'intérêt de réserver via un site qui prend une commission, qui n'assume pas ses erreurs et laisse ses clients se débrouiller seuls...Et maintenant c'est à nous d'aller voir notre banque, de prendre sur notre temps pendant que notre argent leur rapporte...
Site à fuir. Encaisse la caution au moment du règlement du solde et ne la rembourse pas à la date indiquée. Il faut attendre plus de deux semaines avant de la récupérer et après un appel de ma part. Ne réserver plus par se site et si c'est le cas ne verser pas la caution en ligne mais directement par le propriétaire qui lui est beaucoup plus honnête...
