Avis clients Abritel

Bonjour ,
Cela fait maintenant mois 1/2 qu'Abritel a débité notre compte par erreur et nous ne sommes toujours pas intégralement remboursé. Le propriétaire nous a envoyé un chèque du montant qu'il avait reçu. Puis après une multitude de mail , un rendez-vous avec notre banquier qui ne pouvait rien faire, un contact téléphonique qui a abouti au bout de plus de 20 min d'attente, l'envoie d'un RIB et d'une pièce d'identité, la menace de confier le dossier à une association de consommateur et de faire appel à notre protection juridique Abritel a dénier rembourser le dépôt de garantie dans un premier temps puis une partir de leur commission reste encore un résiduel, apparemment il faut que nous leur envoyons de nouveau de nouveau un RIB...
Désolée pour vous, j'espère que ça se passera mieux pour vous, je regrette amèrement d'avoir visité ce site qui m'a coûté chère en temps et en énergie et ce n'est pas fini.
Courage

Bonjour, je viens avoir le même problème. J'ai réservé une location ,qui 15 jours avant mon depart a ete annulé par le propriétaire ,apres des appels et des mails ,il me font tournée en rond,( Voir avec le propriétaire après voir avec ma banque ) et RIEN pour l'instant . J'AIMERAI savoir comment faire?

Merci pour vos conseils, je vous tiendrais informée. Ce matin encore, mon mari a passé plus de 25 minutes en attente téléphonique, pour s'entendre dire que le remboursement serait versé lundi. À suivre ...

J'ai obtenu mon remboursement en trois semaines, après un appel très musclé de ma part. Je les ai menacé de porter plainte via une association de consommateurs si sous 48 h je n'avait pas ma caution et miracle deux jours après je l'avais... N'hésitez pas, ce qu'ils font est illégal et ils le savent très bien! Bon courage

Vous avez été remboursé de votre caution en 2 semaines, je vous envie. Pour la part, la location pour semaine s'achevait le 5 janvier, nous sommes le 25 et malgré de nombreux appels et mails, toujours pas de remboursement ! Site malhonnête c'est tout simplement du vol !

Bonjour,
c'est pareil pour moi Abritel devait me payer le lendemain de l'arrivée des locataires le 29 07 (ces derniers ayant réglé depuis 1 mois) et à ce jour, soit 11 Jours après, je n'ai toujours pas de règlement. En revanche, cela fait trois fois qu'on me demande les mêmes documents que ceux que j'avais déjà donnés pour ouvrir le compte et déposer mon annonce. Et attention, la copie de la carte d'identité doit faire au moins 400 K donc je sais rétrécir la taille d'un fichier mais pas l'augmenter. C'est une arnaque pour conserver les fonds plus longtemps et les placer. C'est la première et dernière fois que je passe par ABRITEL VRBO. De plus j'ai lu qu'ils ne rendaient pas les cautions aux locataires : je vais prévenir le mien. Toujours est-il que j'ai avancé beaucoup d'argent pour être au point et que je suis à découvert à cause de ces *** suite au non-respect de leurs engagements.
Propriétaires fuyez ABRITEL VRBO
J'espère avoir préservé quelqu'un en le disant.
Bonne journée.

Bonsoir
Ces 2 annonceurs se positionnent en intermédiaire alors qu'il n'ont aucune réelle information, des sites qu'ils diffusent sur leur site.
Homelidays et Abritel (groupe homeways) Ces 2 annonceurs ont changé de politique de gestion depuis juillet 2017. Depuis cette date, ils imposent aux locataires d'effectuer une réservation ferme avant tout échange direct avec le propriétaire (décisions prises sans l'accord des propriétaires pourtant sous contrat (on croit rêver)) . En conséquence si les conditions de locations ne conviennent pas, le locataire est piégé car il ne peut plus annuler , sommes engagées bloquées, recours auprès de l'annonceur quasi nul, bref la galère. Donc cher locataire, avant de réserver auprès d'Abritel ou Homelidays, réfléchissez à 2 fois. Si pas convaincus, aller jeter un œil sur le site Truspilot pour voir ce qu'en pense les internautes, vous pourrez évaluer la cote de ces annonceurs, depuis leur changement de politique ( politique du presse citron)

même constat, nous quittons le navire qui coule fin avril. Mais où aller ? Quel autre annonceur vous satisfait, svp ?

Bonsoir
Tu as bien raison et j'ai fait le même constat avant j'avais beaucoup de réservations, et depuis leur modifs (qui soit dit, ont, du coup augmenté les prix d'environ 10%), plus de réservation par leur plateforme. J'ai eu heureusement de meilleurs performances avec les autres annonceurs, et en plus, un gain de réservation pour 2018 constaté, fin février, par rapport aux années précédentes. Du coup stop à l'abonnement chez Homelidays et ce depuis février. conséquence, une dépense de 250 € en moins, comme quoi nul n'est irremplaçable.
Merci Expedia, tu m'a fait faire des économies. Elle est pas belle la vie et comme dit jm , je te souhaite une bonne dégringolade, normal vu ta malhonneteté !!!!!
( constat, les locataires, ne sont pas dupe, beaucoup ont changé de sites de locations meilleurs tarifs obligent )

entièrement d’accord
Mes abonnements terminer adieu abritel
j’y suis depuis 2018 donc 2 biens
Tout aller bien 99% de locations par abritel
DEPUIS QUE LE PAIEMENT EN LIGNE EXISTE UNE VÉRITABLE CATASTROPHE J4AI JUSTE LOUER 1 SEMAINE PAR ABRITEL POUR MES 2 LOCATIONS LE RESTE PAR LES AUTRES SITES SITES SI DESSUS LE COMMENTAIRE DE MES FUTURS LOCATAIRES FAIT ÊTRES FOU POUR PAYER DES FRAIS DE DOSSIERS AUSSI IMPORTANT 6% ENVIRON SI VOUS FAITES LE CALCUL MES LOCATIONS VARIES DE 1150€ A 2650€ LA SEMAINES FAITES LE CALCUL
donc mes abonnements se termine fin avril et je suis pratiquement complet
ADIEU ABRITEL ET BONNE DEGRINGOLADE

Bonjour, j'ai eu la même mésaventure que vous : Abritel m'a prélevé 620 € pour une location qui n'était plus disponible ! Leur règlement prévoit un remboursement sous 5-7 jours ouvrés. Or, il m'a fallu près d'un mois et des dizaines de mails et d'appels téléphoniques pour enfin obtenir un remboursement. Qu'on-t-il fait de mon argent pendant ce laps de temps ? Le service client a prétexté un bug informatique ayant retardé le remboursement. Par contre, aucun bug informatique n'a empêché le prélèvement...

Bonjour Madame,
Je ne puis personnellement que rejoindre la cohorte des propriétaires scandalisés par les méthodes commerciales agressives et "border line" d'un point de vue juridique de ces rapaces d'un nouveau genre.
Il est évident qu'ils ne s'arrêteront pas dans leurs pratiques "à l'anglo-saxonne".
Un simple calcul de ce que coûterait une procédure judiciaire en regard de la somme en jeu indique qu'ils jouent sur du velours?
Pour ce qui me concerne, afin de ne pas permettre les dérives décrites dans les interventions de ce forum, j'ai d'ors et déjà rendu toutes les dates de mon calendrier jusqu'à la date de fin de mon adhésion en juIllet 2018 (que je ne renouvellerai pas) indisponibles à la location. Ainsi je ne risque pas de mécontenter de potentiels clients et de me trouver au centre d'une polémique entre vacanciers et Homeaway, Homeliday, Abritel et autres sites vampirisés ces dernières années.. par la société mère aux Etats-Unis.
Bon courage à toutes et à tous.
Il va me falloir trouver un site qui ne s'est pas encore engagé dans ces pratiques ou absorbé par EXPEDIA.
Le site CLEVACANCES reste encore dans des pratiques convenables mais pour combien de temps?