Expérience inacceptable avec Abritel et certains de ...

Expérience inacceptable avec Abritel et certains de ses propriétaires.

Réservation effectuée plus de six mois à l’avance pour un événement : le propriétaire annule sans aucune justification, probablement pour relouer plus cher à la dernière minute. Ce type de pratique est tout simplement scandaleux et devrait être strictement sanctionné. Une location n’est pas une vente aux enchères.

Face à cette situation, Abritel m’indique à trois reprises que la différence de prix avec un nouveau logement sera prise en charge. J’insiste pourtant clairement sur le fait que les tarifs ont explosé à cause de l’événement. Aucun problème selon eux.

Je réserve donc un nouveau logement à un tarif largement supérieur. Et là, revirement total : Abritel refuse de rembourser, en évoquant une prétendue incompréhension. Il a fallu insister, relancer, et fournir l’intégralité des échanges pour qu’ils finissent, à contrecœur, par honorer leurs engagements.

Conclusion : des propriétaires qui annulent sans scrupule pour maximiser leurs profits, et une plateforme qui ne sécurise ni ses clients ni les engagements de son service client. Sans une persévérance importante, je n’aurais jamais obtenu gain de cause.

Fiabilité proche de zéro. À fuir si vous avez un événement important.

Date d'expérience le 19/06/2026