Ce qui écrit sur le site Abritel n'a pas de valeur ...
Ce qui écrit sur le site Abritel n'a pas de valeur juridique, c'est du vent
Nous avions réservé et payé des vacances et la réservation a été annulée moins d'une semaine avant notre départ. Contrairement à ce qui est écrit sur le site, ABRITEL N'A RIEN FAIT POUR TROUVER UNE NOUVELLE RÉSERVATION, NI POUR FAIRE UN REMBOURSEMENT RAPIDE. Nous nous sommes donc trouvés sans argent pour faire une nouvelle location car le remboursement met du temps à arriver ... RÉSULTAT, PAS DE VACANCES... Et pourtant voici ce qui est écrit sur le site Abritel "Si votre réservation a été annulée moins de 30 jours avant votre séjour et que vous avez déjà tenté de résoudre ce problème directement avec l'hôte, veuillez nous contacter (...) Nous pouvons vous aider (...) à trouver un autre logement comparable disponible pour vos dates".
Avant d'écrire ce message, j'ai passé énormément de temps au téléphone et énormément de temps à envoyer des mails. Malgré cela mon problème ne s'est pas arrangé, j'ai donc mis mon assurance protection juridique sur le coup. Et voilà leur réponse après plusieurs mois d'échanges avec Abritel : CE QUI EST ÉCRIT SUR LE SITE N'A PAS DE VALEUR JURIDIQUE. Donc tout ce qui est écrit sur le site est du vent. Ce qui compte c'est ce qu'on signe dans le contrat et ça ne correspond pas à ce qui est écrit sur le site... Bref, on est bien pris pour des imbéciles... FUYEZ DONC ABRITEL, LEURS MENSONGES ET LEUR NON RESPECT POUR LA CLIENTELE...
Je conseille vivement à tous vacanciers de ne pas passer par abritel, de quelque façon que ce soit par sécurité ! En effet, la plate-forme n'offre aucune garantie et aucune sécurité et permet la publication d'annonces frauduleuses, qui ont tout l'air de vraie démarche. D'ailleurs, un recours en justice a été entamé très récemment à ce sujet, que je n'hésiterai pas à rejoindre eu égard à cette situation ! Ne vous laissez pas faire, il faut absolument que la plateforme change sa politique !
Alors que pour être en relation DIRECTE avec les propriétaires, il existe d'autres sites discrets, sérieux, et conviviaux, comme Amivac, qui malheureusement voient leurs annonces se réduire comme peau de chagrin du fait que bon nombres de propriétaires et locataires se sont rués chez Abritel....
