J'ai eu le même problème sous une autre forme avec l'hôtel Mercure Montparnasse Pasteur.

Un problème lié avec le site de réservation , il envoie sur un site de réservation , partenaire du groupe Accor.

J'ai réservé une chambre , payé avec ma carte bancaire avec toutes les sécurités de ma banque et ce groupe a réservé deux chambres.

J'ai prévenu l'hôtel avant mon arrivée mais l'hôtel ne veut rien entendre, j'ai donc payé deux fois 205,25 pour une seule chambre y compris le petit déjeuner .

Les adresses mail sont fausses.

Le service client du siège du groupe Accor ne répond pas.

Pire , au départ de l'hôtel, j'ai dû payer deux fois la taxe de séjour pour une personne normalement comprise dans la facture de réservation.

Au téléphone, le gérant de l'hôtel me confirme que le site de réservation perçoit une commission du groupe Accor mais que je devais annuler mon paiement avant mon arrivée.

Nous devons être assez nombreux à s'être fait avoir. 9a ressemble à un défaut informatique obligatoirement connu de la plateforme All, mais non corrigé parce que très lucratif. Mercure appartient au groupe ACCOR. J'ai demandé à ma banque d'annuler un paiement non validé. Refus avec report de la responsabilité sur ACCOR. Je change de banque