ATTENTION, la plateforme Accor se passe de votre accord ...
ATTENTION, la plateforme Accor se passe de votre accord !!!
Elle peut très classiquement effectuer votre réservation dans un Ibis Budget grâce à votre carte bancaire, code confidentiel et validation sécurisée par votre banque.
MAIS, pour peu que vous essayiez de vérifier les options prises, vous vous retrouvez avec un doublon, c'est à dire une deuxième réservation, sans aucune validation ni invalidation possibles. Accor a réussi à réitérer le premier paiement. Très pro, il vous le confirme par mail. Vous n'avez jamais autorisé ni Accor, ni votre banque à procéder à ce deuxième achat achat.
Et comme vous avez choisi la première réservation sans annulation ....
Date d'expérience le 21/03/2025
J'ai eu le même problème sous une autre forme avec l'hôtel Mercure Montparnasse Pasteur.
Un problème lié avec le site de réservation , il envoie sur un site de réservation , partenaire du groupe Accor.
J'ai réservé une chambre , payé avec ma carte bancaire avec toutes les sécurités de ma banque et ce groupe a réservé deux chambres.
J'ai prévenu l'hôtel avant mon arrivée mais l'hôtel ne veut rien entendre, j'ai donc payé deux fois 205,25 pour une seule chambre y compris le petit déjeuner .
Les adresses mail sont fausses.
Le service client du siège du groupe Accor ne répond pas.
Pire , au départ de l'hôtel, j'ai dû payer deux fois la taxe de séjour pour une personne normalement comprise dans la facture de réservation.
Au téléphone, le gérant de l'hôtel me confirme que le site de réservation perçoit une commission du groupe Accor mais que je devais annuler mon paiement avant mon arrivée.
Un problème lié avec le site de réservation , il envoie sur un site de réservation , partenaire du groupe Accor.
J'ai réservé une chambre , payé avec ma carte bancaire avec toutes les sécurités de ma banque et ce groupe a réservé deux chambres.
J'ai prévenu l'hôtel avant mon arrivée mais l'hôtel ne veut rien entendre, j'ai donc payé deux fois 205,25 pour une seule chambre y compris le petit déjeuner .
Les adresses mail sont fausses.
Le service client du siège du groupe Accor ne répond pas.
Pire , au départ de l'hôtel, j'ai dû payer deux fois la taxe de séjour pour une personne normalement comprise dans la facture de réservation.
Au téléphone, le gérant de l'hôtel me confirme que le site de réservation perçoit une commission du groupe Accor mais que je devais annuler mon paiement avant mon arrivée.
Par Bihan
il y a 7 mois
Nous devons être assez nombreux à s'être fait avoir. 9a ressemble à un défaut informatique obligatoirement connu de la plateforme All, mais non corrigé parce que très lucratif. Mercure appartient au groupe ACCOR. J'ai demandé à ma banque d'annuler un paiement non validé. Refus avec report de la responsabilité sur ACCOR. Je change de banque
Par Pacha
il y a 7 mois
