Deux réservations annulables jusqu'à trois jours avant ...
Deux réservations annulables jusqu'à trois jours avant l'arrivée, annulées un mois avant. Je n'ai toujours pas été remboursée malgré plusieurs demandes écrites via formulaire du service client accor, mail à l'hôtel et au service réclamation. Aucune réponse ! 316 euros en attente de remboursement. Je ne réserverai plus jamais chez ACCOR et dois maintenant engager des poursuites. Je n'ai jamais rencontré ce problème avec aucun autre groupe hôtelier : aucun respect des clients, indifférence totale. A éviter ! Que des soucis et ce n'est pas terminé :-(
Date d'expérience le 13/06/2021
Bonjour, j'ai le même problème. j'ai effectué une réservation annulable j-3 à l'hotel ibis gare du nord pour juillet et je n'ai toujours pas été remboursé( annulation plus d'un mois avant confirmé par mail ). .Avez vous été remboursé depuis ou eu une confirmation de délai? cordialement
Par Lalie
il y a 2 ans
