Groupe Accor, gros voleurs en temps de Covid !
Groupe Accor, gros voleurs en temps de Covid !
Même avis que certains avis ci-dessous... 2 réservations effectuées sur le site accor, réservation pré-payée mais avec remboursement possible 3 jours avant l'arrivée... j'ai voulu modifier dans un premier temps mes dates, aucun "bouton" pour modifier, j'ai donc annulé... Les réservations ont été annulées immédiatement et sans trace de remboursement ! Mails envoyés sans réponse au service client, indisponibilité au téléphone, pas de réponse au courrier RAR envoyé ! Une honte pour un aussi gros groupe hôtelier ! Fuyez ce groupe de voleurs qui n'est préoccupé que de faire fructifier votre argent que je considère comme volé !
Désormais, je réserverai chez un petit hôtelier...ça m'apprendra !
Date d'expérience le 27/05/2021
Bonjour, j'ai le même problème. j'ai effectué une réservation annulable j-3 à l'hotel ibis gare du nord pour juillet et je n'ai toujours pas été remboursé( annulation plus d'un mois avant confirmé par mail ). .Avez vous été remboursé depuis ou eu une confirmation de délai? cordialement
Par Lalie
il y a 2 ans
Bonjour, oui, j'ai finalement été remboursé (plus de 2 mois après!) mais en harcelant l'hôtel dans lequel je devais séjourner (je les ai informè de déposer un dossier auprès du médiateur de l'hôtellerie) ! On m'a demandé mon rib (alors que j'ai payé par cb) pour le remboursement. Par contre, aucunes nouvelles du service client du groupe accor, ni même excuses...Voilà...Bonne chance !
Par A.ANER
il y a 2 ans
