-J'ai retenu deux chambres pour deux jours à l'hôtel ...

-J'ai retenu deux chambres pour deux jours à l'hôtel IBIS de Chalons en champagne pour le 6 et 7 Juin 2025 par l'intermédiaire du système ALL-Accor Live Limited le 8 Avril 2025. cette réservation a été
payée et confirmée par le même moyen et l'enregistrement a été fait deux jours avant. Arrivant de Sanary proche de Toulon après 800 kms en voiture nous étions pressé de rentrer dans notre chambre. En arrivant on nous a prévenu que nous n'avions pas de réservation et donc que nous devions aller dormir ailleurs. Un dimanche de Pentecôte difficile de trouver un hôtel?? C'est véritablement honteux de ne pas nous avoir au moins prévenu plus tôt car il y avait un groupe qui avait réservé tout l'hôtel. Quand à Accor un email reçu à l'instant nous indique qu'il n'y sont pour rien qu'il ne peuvent rien faire ?????? et qu'il faut voir avec l'hôtel ??? Donc Accor prends les réglements un point c'est tout?? Quel courage ???? La personne à l'accueil a finalement reconnue qu'il y avait eu deux réservations mais effacée par QUI ???? Le Sav ACCOR appelé plusieurs fois environ 1 heure et demie d'attente nous a indiqué que ce n'etait pas son problème un dédain total. de téléphone