j'avais réservé 2 chambres pour la nuit du 31 juillet ...

j'avais réservé 2 chambres pour la nuit du 31 juillet au 1 aout 2021.
Nous avons fait des test pour le covid19 ce matin car nous avions quelques doutes. Il s'est avéré qu'un de mes petits fils est positif. Dés que je l'ai su , je mesuis empressé d'annuler lesréservations. J'ai voulu alors me faire rembourser; contacté le groupe accor, rien à faire, voyez avec l'hotel dans lequel vous deviez vous rendre (ibis centre montpellier centre comédie) refus catégorique de l'hotelier. Aucun geste commercial de cegroupe et de cet hotelier au contraire . Groupe et hotel à éliminer des réservations à l'avance.