article acheté sur le web (action) endommagé par la poste.l

ai reçu un article endomagé que j'avais acheté sur internet, mais pas moyen de joindre quelqu'un.
Ai donc fait une réclamation au webshop, mais pas de réponse, finalement suis allée dans le magasin de Halle, et là une dame et un monsieur du personnel ont fait ce qu'ils pouvaient pour m'aider et ont bien voulu reprendre l'article endommagé par la poste.nl. Ils n'ont pas pu me rembourser mais par contre m'ont donné des cartes du montant de mon article à valoir sur de prochains achats. Je remercie ces personnes du magasin de Halle qui ont fait leur possible pour m'aider :)