Voici la réponse reçue du service client suite à l'achat ...

Voici la réponse reçue du service client suite à l'achat d'une paire de chaussures qui s'est décollée après 3 utilisations :
"Chère Madame xxx,
Chez Action, vous pouvez retourner un produit dans les huit jours à compter de la date d'achat (renseigné en bas du ticket de caisse).
Pour cela, il faut que l'article soit intact dans l’emballage d’origine, fermer et accompagner du ticket de caisse
Vous pouvez vous rendre dans la succursale de votre choix, à condition qu'il se situe dans le pays d'origine de votre achat.
Pour les articles que vous échangez, vous recevez un autre article ou le remboursement.

Vous pouvez vous rendre en magasin avec votre ticket de caisse et l'article, le responsable pourra traiter votre demande.
Si vous n'avez plus le ticket de caisse, mais que vous avez réglé votre achat par carte bancaire, il est possible de présenter une copie de l'extrait bancaire au magasin afin qu'il effectue une recherche de ticket de caisse.
Dans le cas où le paiement aurait été fait par espèce, vous pouvez renseigner la date ainsi que le montant de votre achat. Si vous n’êtes plus en possession du ticket de caisse, il n’est vraiment pas possible de procéder à l’échange.En raison d'équitté envers notre chère clientèle, nous ne pourrons vous accorder de dépassement concernant le délai de rertour de votre ou vos produit(s) en magasin.
En cas de refus de la part du responsable magasin, notre service ne pourra interférer dans cette décision, le/la responsable est décisionnaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
HJ
Service Client
action.com | action.jobs"

Si on utilise l'article et qu'il casse il n'y a pas de garantie car on l'a utilisé, c'est compliqué à comprendre. Donc le mieux à action c'est de prendre uniquement du consommable, ils ne garantissent pas les articles. Je suis ultra déçue j'étais pourtant une cliente fidèle.