J'ai beau être patient, compréhensif, il faut se rendre ...

J'ai beau être patient, compréhensif, il faut se rendre à l'évidence, trop, c'est trop...
Je loue régulièrement des véhicules en libre service et considère avoir une bonne expérience de ce type de service...
Alors si vous avez à louer de cette façon, allez vite voir ailleurs:
- problèmes de connexion dans les parkings pour le véhicule puis pour contacter la hotline. Aujourd'hui une heure. La moyenne est au moins une demi heure.
- état du véhicule au départ non accessible dans les sous-sols
- énorme galère lorsqu'il s'agit de faire l'état des lieux à l'arrivée (prévoir au minimum 1/4 h et quelques centaines de mètres
- surfacturation sans justificatif entra 6 et 20 € c'est selon... il faut porter réclamation pour savoir
- impossibilité de se faire rembourser les montants surfacturés pour essence complétée dans le réservoir mais non reconnue par l'appli.
- inaccessibilité aux données du véhicule après la fin de location: niveaux d'essence avant/après, kilomètres effectués, état du véhicule,...
Après avoir lu ceci et tous les autres commentaires, si vous avez encore envi de louer en libre service chez ADA, n'oubliez pas de prendre au moins une heure d'avance pour votre départ, puis une demi heure pour le retour, des chaussures de marche de très bonne qualité, une patience infini avec les supports clients puis réclamations, un téléphone chargé à fond, et beaucoup, beaucoup de bonne humeur...
Et messieurs les développeurs, sortez les fesses de vos fauteuils et allez tester votre appli dans la vraie vie.
A bon entendeur, adieu.
Denis Jobert-Beaussier