Véhicule sale, non préparé et prix prohibitifs !!!
Véhicule remis sale, non préparé et prix prohibitifs !!!
Tout d’abord, mon chauffeur a récupéré le véhicule non lavé et sale (aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur) avec une odeur forte et très désagréable de cigarettes fumées à l’intérieur (sans compter les multiples brûlures sur les sièges avant...)
De plus, le voyant de pression anormale des pneumatiques était allumé (l’agence a dit à mon chauffeur que c’était normal...) Il nous a fallu donc refaire la pression des pneumatiques et réinitialiser le voyant avant de voyager ! (Sans compter que les pneumatiques arrières ne sont mêmes pas les mêmes et qu’il y avait déjà 2 champignons sur le pneu avant droit...)
Enfin faire payer un supplément pour 46 kms de plus à 0,30 centimes sur un forfait pris de 800 kms en ayant loué le véhicule dans de telles conditions... (véhicule de location déjà fourni sans climatisation ni régulateur de vitesse quand même !!!) est indécent, voir inacceptable et vraiment ni professionnel, ni commercial...
Pour information, chez votre concurrent direct Avis, une telle prestation est facturée 48€ TTC pour le week-end avec 500 kms inclus mais avec un supplément à 0.14€ du km supplémentaire, nous sommes vraiment loin du compte !!!
Mais m’étant organisé tardivement pour des raisons professionnelles, le véhicule chez eux n’était pas disponible au movement voulu !
Il est clair que c’est la 1ère et dernière fois que je louerai un véhicule chez vous !!!
J’ai contacté les service client national qui m’a répondu simplement 5 minutes après qu’il était désolé du dysfonctionnement mais qu’il avait déjà pris des mesures pour que ça ne reproduise plus ( si ça ce n’est pas de fiche des clients... car il n’a certainement même pas eu le temps de contacter le franchisé !!!
Un si grande enseigne pour un service d’amateurs de bas étage !!! Enseigne à fuir absolument...
Je viens de le faire
Ça va peut être les faire réagir